成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、执行客户需求来电处理服务流程在客户需求来电处理环节的具体实施，达成客服中心呼入组考核指标。
2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率。
3、执行客户服务体系规划的具体实施，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据。
4、为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。

任职资格：
1、学历：全日制大专及以上 专业：专业不限，经济类、服务类专业优先；
2、工作经验：具备半年以上客户服务工作经验者优先；
3、发掘内外部客户的需求，为客户提供高质量的服务，满足客户的要求或超越客户的期望，具备一定的领导能力，较强的执行力，应变能力、团队精神和职业操守。 举报 分享

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