成都招聘天猫客服

天猫客服

职位描述：
1.负责及时、准确、礼貌、热情的回复客户的咨询，解决客户购买中存在的疑问。

2.推销产品，引导客户消费，促成订单成交：

3.妥善处理客户售后问题，包括退、换货需求的处理；

4.收集和统计客户资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；

任职资格

1.具有一年以上的淘宝工作经验，为人态度端正，做事认真负责。

2.熟悉阿里旺旺、等在线聊天工具的使用。

3.必须熟悉天猫规则以及整个淘宝的购物流程（售前、售中、售后）；

4.具备较强的应变能力、口头表达及沟通能力；

5.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，上进心；

职能类别：网店/淘宝客服

关键字：天猫淘宝客服

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公司主要生产销售宠物营养品、药品。已经在宠物行业做了将近10年。公司旗下品牌，新宠之康，雪亮，超能。在市场上占有很大份额，特别是新宠之康在淘宝，天猫，京东销量也是领先。行业发展迅速，因此公司也发展的快，因此需要扩招有志之士。