成都招聘

职位描述：

职位职责：

1.发掘客户需求及购买欲望，介绍自己产品的特色。

2.线上或线下电话回答客户的业务咨询，妥善处理客户意见、建议及投诉。

3.维护老客户业务，挖掘客户的潜在需求。

4.维护众多客户的日常产品相关需求及普及产品知识。

5.追踪客户的投诉、反馈意见进行记录并收集，及时反馈上级。

6.客户档案的建立和管理。

7.领导交办其他工作。

任职要求：

1.口齿清晰，普通话流利，具有较强亲和力，做事成熟稳重，反应灵敏。

2.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。

3.电脑操作及各类办公软件运用熟练，

4.具有独立接待处理客户投诉的能力。

5.具有淘宝客服经验、微营销、电子商务相关工作者优先考虑。

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