成都招聘

职位描述：
主要工作职责：
1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控、便民服务和收费管理工作，并对收费岗进行管理，督促各业务部门及时配合处理业主需求及管理过程中所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
3、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
4、客户投诉的及时协调处理，每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议；
5、对客服团队进行管理和培训；
6、监督物业营销业务及会所管理工作；
7、完成上级领导交给的其它任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业；
2、三年及以上物业客服管理相关工作经验，熟悉物业相关法律法规；
3、象气质佳,有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、能够熟练使用word、excel等办公软件及物业管控软件。


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    信和集团乃香港最大地产商之一, 属下信和置业有限公司是香港恒生指数成份股之一（香港交易所：083）。 二零一二年，信和置业有限公司亦成为香港恒生指数之“恒生可持续发展企业指数系列”之一。
    集团主要业务是发展房地产，联营企业含七家酒店，其中包括获得亚洲***五星级酒店的新加坡富丽敦酒店、新加坡富丽敦海湾酒店、中国香港著名的五星级港丽酒店及黄金海岸会议度假酒店。 集团现聘有员工逾万名，属下联营企业包括物业管理、会所管理、清洁、保安、车场管理等。 在非常专业及专注管理的团队领导下，集团致力发展高质素的物业及提供优质服务给顾客，时刻超越顾客的期望。作为备受尊重的地产发展商，人才是信和集团非常宝贵的资产以及是取得成功的关键。
    二零一一年度，信和置业有限公司荣获香港管理专业协会优质管理奖铜奖，集团对实践优质管理的坚定承诺及提供优质服务的努力，备受肯定。
    信和集团一直追求卓越质量，努力发展优质物业。信和置业于国际具领导地位的财经杂志「欧洲货币」(euromoney) 举办之「2014年度地产选举」 (euromoney real estate survey 2014) 中，获评选为「香港***发展商」以其它项殊荣，包括「香港***住宅发展商」、「香港***零售发展商」、「香港***休闲/酒店发展商」、「香港***综合项目商发展商」、及「香港***工业/货仓发展商」。
    目前，信和集团在内地参与投资房地产的区域, 涵盖成都、重庆、上海、厦门、福州、漳州、广州、及深圳。
    “信和御龙山”是信和集团在成都的首个项目，建筑总面积约188万平方米,灵感萃取集团于香港的旗舰项目。信和御龙山位于东二环新区，毗邻沙河与塔子山公园，具备优秀的天然资源条件。信和集团属下信和置业（成都）有限公司项目已全面启动，现诚邀行业精英加盟，公司将提供颇具市场竞争力的个人发展平台、薪酬福利待遇。
    欲了解更多信息，请访问香港信和集团网站：www.sino.com