成都招聘

职位描述：
1、 负责带领外呼团队完成并提升各项目KPI指标；
2、 通过业务数据分析、外呼录音监听等方式，按照团队绩效评估制度对团队员工工作绩效进行评分，并监督进行改进；
3、 负责小组成员的日常管理，业务培训并提升小组成员的各项工作技能与服务水平；
4、 负责汇总客户信息、项目报告，及时反馈给数据库部门负责人并跟踪促进结果的改善；
5、 对原有工作流程进行优化并提出改善建议；
6、负责团队建设提升员工士气，保证员工热情工作；
7、严格执行并监督直接下级应遵守的各项规章制度和上级领导下达的各种工作。

任职要求：
1、 具有两年以上相关客户服务中心团队管理经验 ；
2、 熟练使用各类办公软件 ；
3、 具备良好的数据分析、客户服务意识、团队沟通能力与学习能力，可以承受较大的工作压力；
4、 懂得如何协调资源,如预估,排班等；

此岗位系天极传媒集团在川子公司内岗位，子公司名称：四川天极云锦网络技术有限公司，办公地点：成都市高新区布鲁明顿广场 举报 分享

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