成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 接听客户电话，根据实际情况处理客户投诉，意见搜集、反馈、存档，做好客户回访工作；
2、完成客服团队的搭建，客服体系和客服流程的梳理，制订部门岗位职责，规范内部管理，改进和提高服务质量；
3、管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。
4、负责产品客户风险排查和工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；
5、负责集中交付工作的筹备及办理，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，保证房屋的顺利交付；
6、协助按揭专员对按揭资料的收集、准备、管理与办理。
7、负责其他客服日常管理工作。
任职条件：
1、全日制专科及以上学历，工程、法律或物业管理类相关专业；
2、2年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和物业品质管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼，熟悉房地产业务的相关流程，有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑；
3、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强。 举报 分享

成都中强实业有限公司成立于2004 年，注册资本金数十亿元人民币，截止2013年底，公司合集团总资产市值上百亿元人民币,在职员工已逾千人，旗下拥有众多商业综合体项目。
成都中强实业现开发项目地处天府广场商业核心区，交通便利，包含70000㎡写字楼，76000㎡公寓，116320㎡商业及11000㎡花园洋房。项目是盐市口、天府广场两大商圈内唯一一个在售大型城市综合体项目。
成都中强实业秉承“锐意进取、开拓创新”的经营理念，专注产品品质与细节，以客户需求为导向，致力于打造多元化、具有社会影响力的优秀企业。目前，项目全面启动招商，即将开业，现面向社会诚招精英。成都中强实业在提供有竞争力薪酬福利的基础上，全面为员工提供培训、发展的机会。
公司地址：成都市东御街88号