成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 协助客服经理进行客服团队的日常管理，监督，指导，评估和培训；
2、 协助客服经理完善和优化客服服务准则；
3、 合理调配客服资源和工作班次；
4、 在线客户咨询接待，及时发现并解决客服接待环节中出现的各种问题；
5、 对消费人群进行梳理分类，整理收集客户信息反馈并惊醒客户需求和满意度分析，提出修改或改善建议

任职要求
1、 3年以上淘宝/天猫客服经验，客服经验需涉及售前和售后接待；
2、 有强烈的客户服务意识，有很强沟通能力和谈判技巧；
3、 善于把握网购消费者心理，能够及时并准确满足客户需求；
4、 有良好的数据分析能力和逻辑思维能力； 举报 分享

三分球电子商务有限公司简介
公司成立于2013年9月，是一家专注于开发和运营一站式全民运动服务平台的电子商务公司。目前公司拥有员工100人，年营业额上亿元。主要业务有：国际一线运动用品的线上线下零售、本地化O2O运动会员服务、独立零售及运动服务APP开发运营。
公司的使命：致力运动产业、创造健康快乐
公司的愿景：成为运动生活的引领者