成都招聘

职位描述：
1. 公司京东店铺、微店网络交易平台的在线客服；
2. 回复电话咨询和网络咨询；
3. 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
4. 售中跟踪：客户订单生成，处理订单，发货，物流状态跟进；
5. 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，并跟踪落实；
6. 回访和维护客户，服务订单；
7. 负责电话回访中客户意见及提议的登记；
8. 负责销售、售后服务以及其他信息反馈、综合汇总；
9. 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
10. 确保各种数据正确完整性，日报、周报、月报的准确性完整性；（仓库问题件统计表、售后记录表、销售记录表、赠品记录表）
11. 负责客户信息档案的建立健全；
12. 负责外部客户调查即重点为例行客户满意度调查、分析；
13. 负责相关市场调查，作为信息共享的平台；
14. 负责客户活动的组织与开展工作；
15. 好评活动电话沟通，并跟踪好评结果赠品发货进度；
16. 建立客户与本店交流的平台；
17. 其他临时交办的工作.

任职条件：
1.大专以上学历，有一年以上客服工作经历优先，性别不限；
2.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7.有“客户至上”的服务观念，工作中能独立处理问题，对各种问题有进行分析解决问题的能力。

上班时间：白班（9：00-17：30）；晚班（12：00-17：30 19：00-23：00）周末双休
工资：基本工资+提成 举报 分享

    四川企联贸易有限责任公司成立于1997年7月，专业从事名白酒销售19年，在四川及全国范围内建立了广泛而良好的酒类销售网络，是成都市大型商超（伊藤洋华堂、王府井百货、仁和春天百货、群光广场、伊势丹百货、西单商场、百货大楼、红旗连锁、1919连锁、德惠超市、沃尔玛、德惠超市、步步高、好家乡等）名酒指定供应商。公司目前是郎酒系列成都地区一级经销商，沱牌舍得系列成都地区一级经销商，茅台世纪经典成都一级经销商，五粮液金榜题名系列成都地区一级经销商，茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖、水井坊、丰谷、全兴等各类名白酒的优秀分销商，2011年实现销售收入近两亿元。
    公司在2012年5月开始筹备电子商务公司，主要通过网络在线销售白酒。截至2013年10月，已经开通了188酒官方网站，京东，天猫，淘宝，1号店，当当网，亚马逊，国美库巴平台的第三方销售店铺（店铺名称188酒）。基本实现了国内所有知名大型电子商务平台的入住，并且通过接近5年的努力实现了2016年年销售收入5000万元，年销售收入同比涨幅超过30%。
  我们以诚信、务实、高效为本，期待能有机会与您合作、共同进取！