成都招聘

职位描述：
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和库存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
10、天猫旗舰店客服主管优先，月销量100万以上店铺客服主管优先。 举报 分享

    高戈互动营销集团创立于1996年，是中国西部最具实力和影响力的本土互动营销机构之一，2016年正式成为中国4A会员单位。旗下包括高戈广告、高戈品牌顾问、高戈允禾文创、高上创新、秘境旅游等分公司，同时拥有独立互联网产品平台、文创与商业、创意休闲农业、交互体验等版块，全面覆盖市场研究、品牌整合、创意策略、互动行销、数字传播、互联网商业模式、电商运营、互联网项目孵化等服务领域，公司以“专业成就一切”为理念，致力于为客户提供精准、持续和有效的全方位整合传播及行销解决方案。公司曾获“中国最具影响力的本土广告公司100强”称号，并入选“中国创意50强”。
    在互联网经济特别移动互联网高速发展的今天，高戈互动营销集团着力打造了一支基于互联网思维和媒介碎片化背景下的专家营销团队，为客户提供全渠道的商业综合解决方案以及互联网商业模式咨询、互动创意传播、数字产品开发、数字产品运营方案、电商运营方案、互动装置设计等服务。
    公司拥有美国国家地理、AECOM为代表的世界级文旅资源伙伴、台湾创艺传媒为代表的文化合作方、香港可利可为代表的世界一线IP资源伙伴，在多年积淀的实力伙伴信任与支持下高速发展，为团队提供长足的专业生涯空间和职业发展可能性。

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工作地点：重庆渝北区新南路11号人和天地6幢
联系方式：023-67523070-人力资源部-高小戈，（QQ）3301904845