物业客服主管
北京和泓物业服务有限公司成都分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2016-10-02
- 工作地点:成都-成华区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服主管 客服经理
职位描述
职位描述:
1.制定收费目标(物业费、车位服务费、水费、电费、垃圾清运费);
2.建立收费台账、催费台账;
3.按季打印收费通知单, 对欠费周期季度以上业主发送催交函;
4.对抄表度数进行抽查验证;
5.监督、跟进收费进度,完成收费任务
6.对投诉管理、报事保修、回访、满意度调查、业主入住、装修等常规工作进行抽查、监督;
7.对外包方进行监督管理及月评估;
8. 定期召开部门会议;
9. 对培训内容进行考核并存档;
10. 每周周检;
11.各类报事报修的回访监督和抽查和汇总;
12.组织周检
13.年末制定下一年度社区文化计划;
14.按计划实施社区文化工作;
15.对社区文化效果进行评估
岗位要求:
1.有三年以上的管理层经验
2.熟悉电脑办公
3.有良好的沟通,应变能力
4.有较强的物业专业知识
5.熟悉物业有关的法律
年龄25-35 学历大专以上
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1.制定收费目标(物业费、车位服务费、水费、电费、垃圾清运费);
2.建立收费台账、催费台账;
3.按季打印收费通知单, 对欠费周期季度以上业主发送催交函;
4.对抄表度数进行抽查验证;
5.监督、跟进收费进度,完成收费任务
6.对投诉管理、报事保修、回访、满意度调查、业主入住、装修等常规工作进行抽查、监督;
7.对外包方进行监督管理及月评估;
8. 定期召开部门会议;
9. 对培训内容进行考核并存档;
10. 每周周检;
11.各类报事报修的回访监督和抽查和汇总;
12.组织周检
13.年末制定下一年度社区文化计划;
14.按计划实施社区文化工作;
15.对社区文化效果进行评估
岗位要求:
1.有三年以上的管理层经验
2.熟悉电脑办公
3.有良好的沟通,应变能力
4.有较强的物业专业知识
5.熟悉物业有关的法律
年龄25-35 学历大专以上
职能类别: 客服主管 客服经理
公司介绍
北京和泓物业服务有限公司成都分公司成立于2012年5月,属于北京和泓物业服务有限公司的下属机构,拥有物业服务行业一级资质。在管辖项目高层(和泓东28)、别墅(和泓半山)。公司秉承“以人为本,优质高效,客户至上,服务***;遵守法规,健康环保,安全服务,持续改进”的服务理念,遵循“诚实做人、诚信处事、让员工满意、让客户满意、让社会满意”的原则,倡导“文明、公平、协作、创新”的精神。公司于2017年将扩大管理面积及大型高端项目,提供具有竞争力的薪酬福利待遇,因公司业务发展需要,诚邀各有志之士加盟。
联系方式
- 公司地址:地址:span龙润丰锦