成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部日常工作的布置与督导；
2、负责客服部员工考勤、绩效管理，做好客服部团队建设管理工作；
3、负责不定时对客服岗位进行巡视，督导员工仪容仪表、行为规范，检查岗位环境卫生、现场安全管理，指导表单填写规范，督导现场服务质量；
4、处理抱怨、投诉事宜；
5、负责并督促租房能源费及房租的催缴工作；
6、负责客服部员工培训工作，提升工作服务品质；
7、项目运营工作：项目周检、物业管理月服务报告、组织绩效上月完成情况及本月组织绩效计划、客户抱怨分析报告及客户服务指标、各部门实施客户沟通、供方考核评分等工作的审核；
8、负责组织年度项目满意度调查、跟进问题整改；
9、负责项目管理方案的整理编制、督促落实完成；

任职要求：
1、大专以上学历，年龄25-35岁，男女不限，有大型物业管理经验2年以上
2、有物业经理上岗证
3、良好的团队管理经验，责任心强，承压能力强 举报 分享

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