急聘售后客服经理(软件产品售后支持经理)
成都市任我行信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2016-09-27
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3500-5000/月
- 职位类别:客服经理 售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述:
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岗位职责:
1.负责整个客户管理中心的工作规划与安排;
2.建立客户中心管理制度,规范和优化客户服务流程,建立相应的客户问题咨询标准话术;
3.管理客户信息系统,并维护好客户的售后服务工作和信息资料收集、整理、分析;
4.培训客服专员,建立规范、专业、标准的客服团队;
5.负责解决客户在使用软件产品过程中的相关问题(技术支持);
6.负责在客户群体中推广公司最新升级或发布的新功能;
7.完成公司下达的客户服务指标。
任职要求:
1、大专及其以上学历,计算机软件相关专业;
2、熟悉IIS配置、SQL数据库以及BS软件远程访问设置;
3、有1年以上BS软件维护的工作经验;
4、具有良好的口头表达能力,沟通和协调能力;
5、工作责任心强,工作高效,有创造性,具有团队合作能力
6、有大客户服务经验优先
7、热爱软件行业
公司福利:
1、专业的对内外岗位技能培训、管理培训、软件产品知识培训;
2、五险一金,餐补及其他各种福利补贴;
3、多重晋升方式,晋升空间广;
4、年终考评奖金,绩效奖金;
5、国内外旅游大奖,车房大奖以及其他福利奖项。
欢迎你加入我们,共同努力学习,成长,成就!
职能类别: 客服经理 售前/售后技术支持经理
公司介绍
任我行软件股份有限公司(简称“任我行集团”),作为国内企业管理软件的领导厂商,旗下拥有中国***“管家婆”、任我行、千方百剂等多个品牌,全国6个大区,20多个分支机构,1000多家咨询服务中心。产品涵盖进销存、财务、ERP、 CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。目前,任我行软件产品已经成功地应用于国内及海外70多万家企业。
“任我行咨询”,为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。
“任我行咨询”,作为国内率先针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件”提供商,旨在帮助企业通过“管理培训+管理咨询+管理软件”,实施规范化、标准化建设,推动企业实现4个现代化(复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化),解放一把手,《每周只到公司一天》,最终实现《局外管理》,做到事业成功、人生成功。
作为“局外管理”倡导者、推动者和践行者,“推动企业自动运营、打造局外管理企业家”为我们坚定不移的神圣社会使命!
中国CRM创始者和领导者,誉为“中国CRM意见领袖” 作为中国企业管理软件的领导厂商,2000年开始研发CRM,成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。在经历了CRM在中国的“三起三落”后,指出:CRM是相对于ERP为BackOffice 的FrontOffice, CRM(Customer Relationship Management),直译为“客户关系管理”,不是仅仅局限于部门级的“销售管理、市场管理、服务管理”,而是属于企业级的运营管理平台,被业内誉为“中国CRM意见领袖”。
《任我行-协同CRM》成为国内CRM和OA领域的领导品牌和首选品牌
创造国内5个领导地位
“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商
提出管理软件要有“魂”,以《局外管理》作为产品设计灵魂
“管理培训+管理咨询+管理软件”的“道-术-器”结合的提供商
出版针对组织运营管理的CRM 书籍《每周只到公司一天》
超过16年的CRM大品牌专业厂商
三大主营业务
中高端软件:“管理咨询+任我行@协同CRM”,面向成长型企业
中低端软件:管家婆CRM,面向中小企业
管理培训: 局外管理商学院,品牌课程《局外管理》培训,面向一把手
核心战略
“战略”不是“高层的、神秘的”,是让团队里每个人、每天做的事,都朝一个方向努力,是强调远景与总体控制
市场战略:专注——定位于成长型企业组织运营管理
产品战略:重视实用性,强调自用体验,奉行“自己都不用的产品,客户更用不好”
客户战略:客户口碑第一,客户是一口井,不是一碗水
外合战略:厂商一体化、抱团打天下;“4有”:有情、有利、有助、有制
运营战略:全盘信息化、电子商务化
人才战略:不断问道,知识成果是检验学习的唯一标准
内炼战略:高度重视企业文化和管理机制
发展战略:拥抱变化、创造性折腾
公司的福利待遇:
1、简单、极致、爱……的企业价值观;
2、正心、正念、正行、热情友爱的团队工作氛围;
3、引导你找到一条全力以赴抓住人生发展新高度的路;
4、正规完善的福利体系:六险一金+商业保险+健康体检+带薪假期+午餐补助+节假日福利+月月福利+免费交通车+……(没有做不到只有想不到);
备注:任我行集团已搬迁至天府软件园D区2栋,该职位办公地仍为高新孵化园7号楼305-307室。
成都市任我行信息技术有限公司
地址:中国成都市高新区天府三街腾讯大厦B座906室
邮编:610041
电话:028-85351111
传真:028-85351111-2
E-mail:crmhr@grasp.com.cn
网站:http://www.wecrm.com/
“任我行咨询”,为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。
“任我行咨询”,作为国内率先针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件”提供商,旨在帮助企业通过“管理培训+管理咨询+管理软件”,实施规范化、标准化建设,推动企业实现4个现代化(复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化),解放一把手,《每周只到公司一天》,最终实现《局外管理》,做到事业成功、人生成功。
作为“局外管理”倡导者、推动者和践行者,“推动企业自动运营、打造局外管理企业家”为我们坚定不移的神圣社会使命!
中国CRM创始者和领导者,誉为“中国CRM意见领袖” 作为中国企业管理软件的领导厂商,2000年开始研发CRM,成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。在经历了CRM在中国的“三起三落”后,指出:CRM是相对于ERP为BackOffice 的FrontOffice, CRM(Customer Relationship Management),直译为“客户关系管理”,不是仅仅局限于部门级的“销售管理、市场管理、服务管理”,而是属于企业级的运营管理平台,被业内誉为“中国CRM意见领袖”。
《任我行-协同CRM》成为国内CRM和OA领域的领导品牌和首选品牌
创造国内5个领导地位
“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商
提出管理软件要有“魂”,以《局外管理》作为产品设计灵魂
“管理培训+管理咨询+管理软件”的“道-术-器”结合的提供商
出版针对组织运营管理的CRM 书籍《每周只到公司一天》
超过16年的CRM大品牌专业厂商
三大主营业务
中高端软件:“管理咨询+任我行@协同CRM”,面向成长型企业
中低端软件:管家婆CRM,面向中小企业
管理培训: 局外管理商学院,品牌课程《局外管理》培训,面向一把手
核心战略
“战略”不是“高层的、神秘的”,是让团队里每个人、每天做的事,都朝一个方向努力,是强调远景与总体控制
市场战略:专注——定位于成长型企业组织运营管理
产品战略:重视实用性,强调自用体验,奉行“自己都不用的产品,客户更用不好”
客户战略:客户口碑第一,客户是一口井,不是一碗水
外合战略:厂商一体化、抱团打天下;“4有”:有情、有利、有助、有制
运营战略:全盘信息化、电子商务化
人才战略:不断问道,知识成果是检验学习的唯一标准
内炼战略:高度重视企业文化和管理机制
发展战略:拥抱变化、创造性折腾
公司的福利待遇:
1、简单、极致、爱……的企业价值观;
2、正心、正念、正行、热情友爱的团队工作氛围;
3、引导你找到一条全力以赴抓住人生发展新高度的路;
4、正规完善的福利体系:六险一金+商业保险+健康体检+带薪假期+午餐补助+节假日福利+月月福利+免费交通车+……(没有做不到只有想不到);
备注:任我行集团已搬迁至天府软件园D区2栋,该职位办公地仍为高新孵化园7号楼305-307室。
成都市任我行信息技术有限公司
地址:中国成都市高新区天府三街腾讯大厦B座906室
邮编:610041
电话:028-85351111
传真:028-85351111-2
E-mail:crmhr@grasp.com.cn
网站:http://www.wecrm.com/
联系方式
- Email:crmhr@grasp.com.cn
- 公司地址:上班地址:高新孵化园7号楼305--307