急聘售后客服经理（软件产品售后支持经理）
成都市任我行信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2016-09-27
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3500-5000/月
- 职位类别：客服经理 售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责：
1.负责整个客户管理中心的工作规划与安排；
2.建立客户中心管理制度，规范和优化客户服务流程，建立相应的客户问题咨询标准话术；
3.管理客户信息系统，并维护好客户的售后服务工作和信息资料收集、整理、分析；
4.培训客服专员，建立规范、专业、标准的客服团队；
5.负责解决客户在使用软件产品过程中的相关问题（技术支持）；
6.负责在客户群体中推广公司最新升级或发布的新功能；
7.完成公司下达的客户服务指标。
任职要求：
1、大专及其以上学历，计算机软件相关专业；
2、熟悉IIS配置、SQL数据库以及BS软件远程访问设置；
3、有1年以上BS软件维护的工作经验；
4、具有良好的口头表达能力，沟通和协调能力；
5、工作责任心强，工作高效，有创造性，具有团队合作能力
6、有大客户服务经验优先
7、热爱软件行业
公司福利：
1、专业的对内外岗位技能培训、管理培训、软件产品知识培训；
2、五险一金，餐补及其他各种福利补贴；
3、多重晋升方式，晋升空间广；
4、年终考评奖金，绩效奖金；
5、国内外旅游大奖，车房大奖以及其他福利奖项。
欢迎你加入我们，共同努力学习，成长，成就！
职能类别： 客服经理 售前/售后技术支持经理
公司介绍
任我行软件股份有限公司（简称“任我行集团”），作为国内企业管理软件的领导厂商，旗下拥有中国***“管家婆”、任我行、千方百剂等多个品牌，全国6个大区，20多个分支机构，1000多家咨询服务中心。产品涵盖进销存、财务、ERP、 CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。目前，任我行软件产品已经成功地应用于国内及海外70多万家企业。
“任我行咨询”，为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。
“任我行咨询”，作为国内率先针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件”提供商，旨在帮助企业通过“管理培训+管理咨询+管理软件”，实施规范化、标准化建设，推动企业实现4个现代化（复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化），解放一把手，《每周只到公司一天》，最终实现《局外管理》，做到事业成功、人生成功。
作为“局外管理”倡导者、推动者和践行者，“推动企业自动运营、打造局外管理企业家”为我们坚定不移的神圣社会使命！
中国CRM创始者和领导者，誉为“中国CRM意见领袖” 作为中国企业管理软件的领导厂商，2000年开始研发CRM，成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。在经历了CRM在中国的“三起三落”后，指出：CRM是相对于ERP为BackOffice 的FrontOffice， CRM（Customer Relationship Management），直译为“客户关系管理”，不是仅仅局限于部门级的“销售管理、市场管理、服务管理”，而是属于企业级的运营管理平台，被业内誉为“中国CRM意见领袖”。
《任我行-协同CRM》成为国内CRM和OA领域的领导品牌和首选品牌
创造国内5个领导地位
“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商
提出管理软件要有“魂”，以《局外管理》作为产品设计灵魂
“管理培训+管理咨询+管理软件”的“道-术-器”结合的提供商
出版针对组织运营管理的CRM 书籍《每周只到公司一天》
超过16年的CRM大品牌专业厂商
三大主营业务
中高端软件：“管理咨询+任我行@协同CRM”，面向成长型企业
中低端软件：管家婆CRM，面向中小企业
管理培训： 局外管理商学院，品牌课程《局外管理》培训，面向一把手
核心战略
“战略”不是“高层的、神秘的”，是让团队里每个人、每天做的事，都朝一个方向努力，是强调远景与总体控制
市场战略：专注——定位于成长型企业组织运营管理
产品战略：重视实用性，强调自用体验，奉行“自己都不用的产品，客户更用不好”
客户战略：客户口碑第一，客户是一口井，不是一碗水
外合战略：厂商一体化、抱团打天下；“4有”：有情、有利、有助、有制
运营战略：全盘信息化、电子商务化
人才战略：不断问道，知识成果是检验学习的唯一标准
内炼战略：高度重视企业文化和管理机制
发展战略：拥抱变化、创造性折腾
公司的福利待遇：
1、简单、极致、爱……的企业价值观；
2、正心、正念、正行、热情友爱的团队工作氛围；
3、引导你找到一条全力以赴抓住人生发展新高度的路；
4、正规完善的福利体系：六险一金+商业保险+健康体检+带薪假期+午餐补助+节假日福利+月月福利+免费交通车+……（没有做不到只有想不到）；
备注：任我行集团已搬迁至天府软件园D区2栋，该职位办公地仍为高新孵化园7号楼305-307室。
成都市任我行信息技术有限公司
地址：中国成都市高新区天府三街腾讯大厦B座906室
邮编：610041
电话：028-85351111
传真：028-85351111-2
E-mail：crmhr@grasp.com.cn
网站：http://www.wecrm.com/
“任我行咨询”，为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。
“任我行咨询”，作为国内率先针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件”提供商，旨在帮助企业通过“管理培训+管理咨询+管理软件”，实施规范化、标准化建设，推动企业实现4个现代化（复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化），解放一把手，《每周只到公司一天》，最终实现《局外管理》，做到事业成功、人生成功。
作为“局外管理”倡导者、推动者和践行者，“推动企业自动运营、打造局外管理企业家”为我们坚定不移的神圣社会使命！
中国CRM创始者和领导者，誉为“中国CRM意见领袖” 作为中国企业管理软件的领导厂商，2000年开始研发CRM，成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。在经历了CRM在中国的“三起三落”后，指出：CRM是相对于ERP为BackOffice 的FrontOffice， CRM（Customer Relationship Management），直译为“客户关系管理”，不是仅仅局限于部门级的“销售管理、市场管理、服务管理”，而是属于企业级的运营管理平台，被业内誉为“中国CRM意见领袖”。
《任我行-协同CRM》成为国内CRM和OA领域的领导品牌和首选品牌
创造国内5个领导地位
“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商
提出管理软件要有“魂”，以《局外管理》作为产品设计灵魂
“管理培训+管理咨询+管理软件”的“道-术-器”结合的提供商
出版针对组织运营管理的CRM 书籍《每周只到公司一天》
超过16年的CRM大品牌专业厂商
三大主营业务
中高端软件：“管理咨询+任我行@协同CRM”，面向成长型企业
中低端软件：管家婆CRM，面向中小企业
管理培训： 局外管理商学院，品牌课程《局外管理》培训，面向一把手
核心战略
“战略”不是“高层的、神秘的”，是让团队里每个人、每天做的事，都朝一个方向努力，是强调远景与总体控制
市场战略：专注——定位于成长型企业组织运营管理
产品战略：重视实用性，强调自用体验，奉行“自己都不用的产品，客户更用不好”
客户战略：客户口碑第一，客户是一口井，不是一碗水
外合战略：厂商一体化、抱团打天下；“4有”：有情、有利、有助、有制
运营战略：全盘信息化、电子商务化
人才战略：不断问道，知识成果是检验学习的唯一标准
内炼战略：高度重视企业文化和管理机制
发展战略：拥抱变化、创造性折腾
公司的福利待遇：
1、简单、极致、爱……的企业价值观；
2、正心、正念、正行、热情友爱的团队工作氛围；
3、引导你找到一条全力以赴抓住人生发展新高度的路；
4、正规完善的福利体系：六险一金+商业保险+健康体检+带薪假期+午餐补助+节假日福利+月月福利+免费交通车+……（没有做不到只有想不到）；
备注：任我行集团已搬迁至天府软件园D区2栋，该职位办公地仍为高新孵化园7号楼305-307室。
成都市任我行信息技术有限公司
地址：中国成都市高新区天府三街腾讯大厦B座906室
邮编：610041
电话：028-85351111
传真：028-85351111-2
E-mail：crmhr@grasp.com.cn
网站：http://www.wecrm.com/
联系方式
- Email：crmhr@grasp.com.cn
- 公司地址：上班地址：高新孵化园7号楼305--307