成都招聘

职位描述：
任职要求：
1、2年以上汽车电子、汽车零部件、通信设备售后工作经验。
2、知识要求：
（1）了解汽车、IT、通信等行业；
（2）熟悉相关专业知识；
（3）熟练使用日常办公软件和仪器、仪表。
3、其它要求：
（1）善于合作，具有良好的团队精神，有较强的表达和协调能力，有保密意识；
（2）工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心；
（3）能够承受较强的工作压力，能适应出差；
（4）C1驾照；

岗位要求：
1、客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3、质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门报告，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；
4、特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；
5、完成领导交代的其他工作。
6、对职责范围内工作进行持续改进。 举报 分享

                                                     

一：公司介绍
    英思达人力资源公司是一家专业的人力资源服务机构，成立于2010年，主营业务为高端人才寻访服务（猎头），劳务派遣，人事代理和业务流程外包，致力于为企业提供最优质的人事外包服务解决方案，客户所处行业有：电子、汽摩、装备制造、机械、金融、地产、家电、汽车配件、医药、连锁加盟、商贸流通、物流等。
    英思达人以 “为客户提供便捷、迅速、高效的服务”为经营理念。英思达人始终坚持为客户创造更多价值；坚持以完整科学的职业规划和培训体系帮助全体英思达人不仅拥有一份好工作，更能拥有一份好生活，成为“客户最满意”的人力资源服务机构。英思达始终坚持不断探索、研究并实践行业领先的产品及服务，为客户提供系统、可靠、操作性强的人力资源服务方案，帮助客户解决“人”的问题，实现人力资本不断增值，提升人力资源管理绩效，助推客户持续发展。为全体员工创造有持久竞争力的收益和发展平台。
    英思达愿景：为客户提供最完善的用人方案；成为员工最适合的工作场所；成为对社会卓有贡献的企业；
    英思达核心价值观：客户价值第一 勤奋 专业 简单 公正 创新 分享；
英思达发展理念：以人为本，永续经营；依靠团队不断创新、追求卓越；与客户共同成长；创造一切条件为我们的客户提供增值服务；所获得的利益必须是在为客户提供超值服务的前提下。


二：企业文化
1.沟通与总结
沟通
分享消息，分享成功，分享教训，共同学习，共同成功，共同提升，共同进步，热心帮助下属，宽容善待同事，用心接待客户。
总结
不断总结经验和和吸取教训，在新的起点，向更高的目标前进；通过总结，更加关注，更加专业，更加精细化。
2.总结与分享
总结出的经验教训要及时的与周围人分享，多开简洁高效的诸葛亮会议，大家群策群力，多方试错，不断积累，不断分享。
3.勤奋与创新
勤奋
勤奋肯干，充满激情，奋发向上，是公司员工崇尚的工作态度，以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享受工作。
创新
来公司不仅是就业，而是来学习经营管理的，学习服务客户；创新就是关注细节，创新就是提高标准，创新就是挑战自我。
4.创新与发展
体现企业的发展观念，也是对管理团队和员工的素质要求；鼓励各岗位的创新意识和活动，以创新促发展；在人力资源外包业，创新就是更加精细化运作，更加精细化管理。
5.教·叫·交
干部培训的3个过程——教·叫·交
教：通过学习、教育、培训、亲自带、鼓励、激励、培养干部;
叫：把一项或几项的重要工作让干部锻炼去做，跟踪、帮助、提升；
交：把一个分公司或一个部门或一项关键事业交给干部全权负责，明确目标，考核、激励。
6.传·帮·带
通过“传、帮、带”引导和培训员工共同从事公司的事业；
传：用积极上进和阳光正面的心态传承公司的企业文化和经营理念；
帮：帮助别人是快乐的事情；热心帮助别人、宽容善待别人；分享知识和经验、分享成功与教训；共同学习、共同进步；
带：以身作则、身教言传；明确目标，放手尝试、跟踪分析、帮助提升、考核激励；
7.建立终身学习型组织
不断的学习，吸收新知识，积累新经验，不断的提升；随时随地学习，终身学习，自己学习，也要帮助周围人学习。
8.家文化
基本原素主要包括：“互助”、“创新”、“坚持”、“自我”，是“家文化”的主要元素。“家文化”彰显这样一个道理：没有“互助”，各自为战的团队将是一盘散沙；没有“创新”，墨守成规的团队将是一群庸才的集合；没有“坚持”，意志脆弱的团队执行将大打折扣，成为败军的主儿；没有员工正确的“自我”，个性缺失的团队将是被禁锢的竹篓。
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