成都招聘

职位描述：
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
5、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
6、跟进处理突发事件；
7、编写部门管理月/年报告
8、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
9、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
10、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
11、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
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成都市海骏达房地产开发有限公司是广东海骏达置业投资集团有限公司旗下的一家房地产开发企业，成立于2009年 09月,注册资金*** 叁仟 万元，公司下设有工程部、营销部、行政人事部、财务部、综合部、招标合同部等职能部门。
广东海骏达置业投资集团有限公司主营业务为房地产开发和建筑，公司始终秉承踏实、敬业、开拓、创新的企业精神，经过九年多的悉心经营，目前公司已发展成为一个集房地产开发、建筑、厂房出租、纺织、酒店经营、物业管理等行业的大型集团公司。
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