成都招聘

职位描述：
岗位职责：
一 特定网站400来电客户的在线咨询、解答及问题记录。
二 意向客户及时录入OA，以及分配给销售人员。
三 协助销售同事修改OA客户状态以及客户类型。
四 配合其他部门同事，记录多次来访客户和同行信息记录等数据，并配合进行英国应届生以及R类客户的数据统计。
五 配合其他部门同事，协助开展相关业务，保证客户业务办理顺利。
六 及时发现系统运行异常或客户来电反馈异常等问题，及时上报并提出改进意见。
七 定期开展客户回访工作，以此提高服务质量，提高咨询技巧与客户转化率，提升客户体验度。
八 其他上级临时交办的事项。
 
其他任职要求：
一 经验：
1 1年及以上保险、移动通讯行业等互联网在线客服经验者优先考虑。
二 基本技能及素质
1 普通话标准，良好的服务形态和仪表；
2 了解留学咨询基本业务知识，熟练掌握系统操作以及业务流程；
3 良好的沟通协调能力，逻辑思维能力强，具备一定的总结分析能力；
4 熟练操作办公软件；
5 良好的团队合作意识，出色的执行力。
三 个性特征
1 亲和力强，善于倾听；
2 勤奋，好学，善于总结学习方法；
3 良好的服务意识。
 
福利待遇：
1 薪酬：底薪+绩效+提成+夜餐+夜班补贴+全勤奖+年终奖；
2 福利：社保+年假+各项法定假日+不定期员工活动+生日关怀；
3 优良的办公环境，和谐的办公氛围，年轻型团队，充满朝气，团队活动，员工生日福利，节假日福利，其他日常福利；
4 交通便利，地处城北金牛区西南交大九里提校区；
5 晋升机制：广阔的晋升空间，优良透明公平的晋升机制，只要你有实力，更广阔的舞台将像您敞开。 举报 分享

  四川广昱天恒教育咨询股份有限公司前身是创立于英国曼城和伦敦的留学生服务机构，在大中华区的华北（北京）、西南（成都）均设有全资分支机构，并且即将在英国（伦敦）、加拿大（多伦多）、澳洲（悉尼）设立办事处。其运营管理团队均由归国留学生构成。 四川广昱天恒教育咨询股份有限公司协同英国，美国，法国，澳洲，加拿大等11个国家和区域的授权合作机构。每年为近万机构和个人客户提供广泛的归国留学生服务；涵盖：国外学历学位认证咨询、留学归国人员就业落户咨询、留学归国人员人力资源咨询服务等多领域、高层次、全方位的一站式服务。 成都瑞蓝凯盛科技有限责任公司（http://yzlcsc.com/about/）隶属于理想迈斯林旗下子公司，瑞蓝凯盛是一家以策划、设计、技术、服务为核心的公司，拥有国内强悍的设计团队，同时拥用多年的网站设计、制作、服务经验。我们只针对有品牌意识的客户，为其提供系统的基于互联网的品牌行销策略、创意执行、深度追踪运营服务。 成都总部地址：成都市金牛区二环路北一段西南交通大学（南门进门右转）创新大厦13层 乘 车 路 线： （1）地铁：地铁1号线在人民北路站下车(B口出)------转乘公交342路、106路在九里堤南路北站下车，步行至西南交大； 或者文殊院站下车（B出入口出），步行至江汉路东站乘坐3路（101路）在西南交大站下车，步行至西南交大； （骡马市下车（E出入口出），步行至青龙街站乘坐56路（56A路）在西南交大站下车，步行至西南交大。） 地铁2号线在一品天下站下车（C出入口出），步行至蜀兴西街站乘坐105路在西南交大站下车，步行至西南交大（在人民公园站下车（D3出入口出），步行至宽窄巷子站乘坐93路（340路）在西南交大站下车，步行至西南交大）。（2）快速公交：k1a快速公交线; k1快速公交线; k2a快速公交线; k2快速公交线到西南交大站步行至西南交大南门。（3）西南交大附近公交车： 93路; 11路、340路；75路; 109路; 56路;3路; 101路;342路，168路、等