成都招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理； 举报 分享

" 四川申蓉泓锦汽车销售服务有限公司是广汇集团下属的一家集整车销售、售后服务、配件供应、物流配送、网络规划、二手车置换、保险代理、车辆登记上牌、美容装饰为一体的现代化汽车销售服务企业。创建于2012年1月，地处成都市新都区斑竹园镇北星大道二段711号广汇申蓉汽车园区。
    公司拥有一流的硬件设施，科学的管理，精湛的技术，诚心的服务品质和积极进取的优秀团队。公司除拥有完善的配套服务体系外，还拥有一大批高素质专业化的员工队伍，为每位客户提供“关心、热心、用心、耐心、贴心”的五心一站式服务。特约售后服务中心为您提供预约、取送车、保险、24小时急救等完善的一条龙特色服务；为您送上温馨的节日、生日祝福，定期的保养提醒，完善的回访体系等一系列增值服务。
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