成都招聘

职位描述：
***，40岁以下，从事3-5年物业管理工作经验，沟通能力强，具有较强的谈判技巧，具有明锐的观察力，执行力强，形象气质佳，大专以上学历，持物业专业相关等级证书优先；具体岗位职责如下：
1、负责服务产品的设计、推行。
2、开展各种方式的调研，及时掌握业主需求。
3、制订、完善客服管理体系。
4、受理各种渠道的（包括电话投诉、信箱投诉、邮件投诉）业主投诉，并负责接待来访投诉者。
5、协调、促进物业服务中心对投诉、报修业主的问题根据处理。
6、整理、分析收集到的案例和事件通报。
7、定期向公司领导和人力资源部提供投诉数据以及相关分析报告，为公司领导决策提供参考依据。
8、负责一年一度的业主满意度调查。
9、撰写业主满意度调查分析报告。
10、协助人力资源部对物业服务中心客服岗位人员进行考评。
11、负责公司专用印刷品的制作与发放。
12、对物业服务中心的客服管理工作进行规范与监督。
13、完成公司部门领导安排的其它工作。
14、完成对小区物业管理费收取工作，季度管理费用收取不得低于95%。 举报 分享

    正黄集团创立于2003年，是一家根植中国，以地产为核心的综合类实业集团。2020年上榜中国民营企业500强，在四川目前仅有12家民营企业上榜。
    集团以大西南为战略大本营，精准辐射长三角、粤港澳大湾区，形成了以成渝城市群为核心的西南区域，以环沪区域为核心的华东区域，以及以广深为核心的华南区域，布局全国20余座新兴城市，主营业务涵盖地产开发、建筑工程、金融投资、康养服务、物业服务、酒店投资、商业运营及装饰设计等领域。旗下地产、物业等产业已入榜全国百强企业。截止2019年12月，正黄集团拥有2000余名员工，签约数千家上下游供应商，并服务逾10万户全国业主。
    自创立之始，正黄集团始终秉承“正心、正行、正果”的“正文化”，在“新兴城市新生活运营商”的战略指引下，深入剖析中国新经济时代新兴城市群的发展轨迹与城市需求、顺应供给侧结构性改革、以高质量发展作为企业增长的重要依托、驱动企业前行，以可持续发展成就“百年品牌”，努力为客户、股东、员工、合作伙伴、政府、社会等相关利益方承担更多社会责任，创造更大社会价值。
    未来，正黄集团将持续参与到更广泛范围的城市建设与运营中，持续探索中国新兴城市群新生活产业的发展模式，助力打造中国新兴城市可持续发展的城市产业生态环境。