成都招聘

职位描述：
工作职责：
- 客户资料管理；
- 客户回访并对回访记录进行归类整理；
- 分析客户满意度指标结果并及时向上级领导提供反馈；
- 热情应答客户的要求，化解客户的疑虑及抱怨，劝诱流失客户
- 处理客户投诉

任职资格：
- 大专以上学历
- 具备一年以上客户关系管理和销售或售后相关领域工作经验；
- 具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先
- 具备基础的英语写作和口语能力和良好的微软Office软件操作能力
- 具备基础的数据挖掘知识和电话销售和营销知识
- 具有良好的沟通能力、人际关系能力和良好的 举报 分享

仁孚集团是中国华南地区最大的梅赛德斯—奔驰经销商集团，是世界500强之一怡和集团(Jardine Matheson Group)旗下的附属公司。自1954年起，仁孚成为梅赛德斯—奔驰的战略合作伙伴，在香港、澳门以及大陆开展业务，至今近60周年。仁孚集团旗下已超过30家梅赛德斯-奔驰授权销、展厅以及维修工厂，经销网络现已覆盖四川、广东、湖南、重庆、贵州等地，占据华南地区50%以上的市场份额。仁孚固定客户超过50,000个，雇员超过3,500人。

作为战略重点，仁孚大力进军西南市场，经销网络在2013-2014年亦将覆盖至宜宾、泸州、达州、自贡。自贡仁孚奔驰4S店即将盛大开业，诚邀您的加入。在这里，您的梦想，将变成闪耀的光芒。

怡和集团（www.jardines.com）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区代理经营的其它知名品牌有：7－eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。