成都招聘

职位描述：
内部协调管理
1、组织项目日常工作会议，检查各部门工作计划完成情况。
2、制定本部工作计划，并本部任务分配、员工培训、考核。
3、管理项目档案、资料。
4、协调项目各部门之间的工作开展，确保及时有效为客户提供优质服务.
5、定期对项目员工进行沟通和满意度调查，并向项目经理专题报告。

对外客服管理
1、接待客户的报事报修，处理客户各类有效投诉,并制定改进计划，组织实施;
2、定期组织实施客户意见和建议回访调查，计算出客户满意度。
3、负责对项目应收款的收取，对历史欠费进行分析并策划组织追收。
4、建立和管理客户资料，组织客户活动。
5、维护项目客户关系，并对所属区域相关外部各单位、部门的关系，便于顺利开展各项工作。

权限：
1、对本部员工工作的监督、检查权；
2、对项目各部门工作协调建议权；
3、对本部员工任免的提名权和考核评价权；
4、对项目客户相关数据、文件、资料的收集权、索取权、知情权。

工作关系：
内部协调关系：项目经理及其他业务部门负责人
外部协调关系：项目内政府相关部门、业主、商家等

工作环境
1、办公室、工程现场
2、计算机、一般办公设备


任职资格：
1、年龄： 男女不限、35岁以下，形象端庄。
2、教育水平；大学专科以上学历
3、专业：物6年以上物业管理从业经验，3年以上从事物业客户部主管、经理岗位经历。
4、知识/技能：熟悉物业项目客户部业务运作模式和相关行业法律法规，掌握沟通技巧，精通客户报事、报修、投诉、回访流程，能很好处理客户各类诉求和关系维护，熟悉档案管理、工作计划管理、会议管理。
5、能力：具备很强的组织、协调、沟通能力、客户关系维护能力。
6、其他：有耐心，有亲和力、性格柔韧而不失原则，热爱行业，有进取心和学习能力。

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         成都市金港物业管理有限责任公司成立于1995年，是一家具有独立法人资格的国家物业管理一级资质企业。 作为一个市场化的企业，公司现经营管理有大型商业物业、写字楼物业、工业园区物业、高层住宅物业、多层住宅物业、学校物业、公共交通物业、共用事业物业、寺庙殿堂物业、酒店工程维修等多种物业类型。目前管理项目60多个，管理面积超1300万平方米，服务业绩以四川省为中心覆盖全国多个省份，涉足科技、工程、时尚设计等领域。
       公司旗下另有全资子公司奥博工程管理服务有限公司和极尚空间软装设计有限责任公司同时在科技领域也有涉足——创立了四川联创未来电子商务公司和四川爱享科技公司。