成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户投诉接待、跟进处理及回复，保证客户投诉问题解决的及时性、有效性；
2、“一站式”服务品质的跟进和反馈工作；
3、项目竣工验收后交付前，站在业主角度的现场体验及反馈工作；
4、协助物业公司对客户报修重点、难点问题的分析，跟进处理结果；
5、对已交付项目质保维修跟进及报表审核报送等相关工作；
6、对各项目和客户有关的设计、工程问题收集汇总，建立资料库，为后续项目建设提供支持；
7、客户关系维护活动的相关工作；
8、广泛收集客户意见、建议，定期向公司汇报；
9、开展各项客户满意度调查工作，收集客户意见和建议，及时反馈信息；
10、协助部门完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1、具有良好的客户服务意识和沟通协调能力；
2、具有2年以上交付前后期工程质保工作经验。已交付项目质保维修跟进及报表审核报送等相关工作，熟悉交付、工程质保流程；
3、有一定的工程修建、维护知识；
4、工作细致、效率高。 举报 分享

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