成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责组织制定医院客服管理制度及工作计划，对所属医院客服工作进行质量检查、控制及指导。
2、 负责制定客服部的各项制度，规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核。
3、 负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训。
4、 负责管理、安排本部门的各服务项目的运作，如会员的维护。
5、 负责对医院的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作。
6、 负责定期对所服务的客户进行不同形式的咨询、访问、回访。
7、 负责对重点客户关系的维护。健康关怀和健康管理等。
8、 负责对客户有关医疗或服务质量投诉与意见处理结果的反馈。
9、 负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。
10、 努力提高客户服务质量，加强对客服人员的职业道德和职业形象教育。
11、 有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件及投诉，帮助提高工作效率。
12、 有效督导客服部部门主管工作的监督和指导。
【任职要求】
1、有市场营销或相关专业学习经历，受过市场营销、管理学、合同法、经济法等方面的培训，从事1年以上销售服务实践工作经验和有客户开发与管理工作经验；
2、具有一定的客户开发与管理能力，具有一定的组织、计划、控制、协调能力；
3、限***，身高162以上、熟悉现代营销理论，具有一定的沟通能力、观察力、亲和力和谈判技巧；
4、具有一定的综合分析、计算、逻辑思维能力和执行力，熟悉公司各项规章制度及较强的学习能力；
5、性格外向、为人亲和有耐心、富有激情和团队合作精神；
6、对药学或者对医药行业有所了解。
备注：以上职位是集团下属绵阳爱贝尔高端妇产医院，工作地址：绵阳高新区布鲁斯国际新城，欢迎加入推荐； 举报 分享

恒康医疗集团股份有限公司（原“甘肃独一味生物制药股份有限公司”，股票代码：002219）成立于2001年，多年来恒康医疗致力于大健康产业，从***的康县独一味到如今的恒康医疗，经过16年的发展，现已成为涉足医疗服务、制药领域的集团公司。