天猫客服售前售后
广州市迈思鞋业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2015-04-16
- 工作地点:广州-花都区
- 招聘人数:3
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
岗位职责:
1.利用聊天工具、淘宝旺旺,电话等通讯手段为客户提供服务;
2.淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理;
3.网店的商品维护,结合后台系统中的存货数据及时调整店内销售的商品;
4.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
5.产品上架、下架作业管理;
6.对后台订单处理,协助仓管人员打单;
7.主管安排的其他相关工作。
任职资格:
1、有淘宝店B/C店客服工作经验
3.熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
4.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
5.需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;
6.有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
8.熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上)
9.具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧;
10.吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展。
1.利用聊天工具、淘宝旺旺,电话等通讯手段为客户提供服务;
2.淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理;
3.网店的商品维护,结合后台系统中的存货数据及时调整店内销售的商品;
4.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
5.产品上架、下架作业管理;
6.对后台订单处理,协助仓管人员打单;
7.主管安排的其他相关工作。
任职资格:
1、有淘宝店B/C店客服工作经验
3.熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
4.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
5.需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;
6.有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
8.熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上)
9.具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧;
10.吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展。
公司介绍
不停息的专业技术革新
满足无止境的时尚追求
做中国人的国际品牌!
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联系方式
- 公司地址:地址:span嘉禾望岗地铁站附近