成都招聘

任职要求：
1. 计算机相关专业；
2. 3年以上客服、技术支持等相关工作经验；
3. 良好的沟通表达能力和应变能力；
4. 良好的客服服务意识，和工作责任感。
岗位职责：
1. 受理客户通过电话、传真及公文申告的体彩技术系统及相关设备的问题和服务咨询；
2. 在服务管理系统（Semente）中正确记录客户信息及申告的问题或服务咨询的内容生成工单；
3. 对于记录的客户申告工单选择适当的分类和影响程度、紧急程度或严重等级；
4. 根据服务内容在线为客户提供适当的远程服务，并更新信息；
5. 对于不能远程解决的客户问题，将工单指派到适当的支持团队；
6. 对于非技术服务中心受理的问题，为客户提供正确的出口；
7. 监督服务工单的服务水平；
8. 对于其他团队处理完毕的工单进行客户回访，确认解决情况，更新工单信息并关闭工单；
9. 保证客户对于技术服务中心所提供服务的满意度；
10. 保证达到技术服务中心规定的业绩要求。

汉克时代(BringTek)是一家专业的信息咨询、解决方案和IT服务外包供应商，在互联网、电子商务、能源物流、金融、保险、通讯、电信、教育、ERP等领域积累了丰富的行业经验，与数家国内、国外知名大型企业建立了长期友好的合作关系。 具备全面的信息咨询、解决方案和IT外包服务能力，和为客户提供专业的软件开发和维护、 质量保证和测试、本地化和全球化以及业务流程外包(BPO)等服务能力，帮助客户实现收益最大化，并使客户有更多的精力专注于自身核心业务。

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作为快速成长的IT外包服务企业 ，汉克时代得到了政府的大力支持，并与企业、院校建立了良好的合作关系，具备较强的产业资源整合能力。