成都招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心通话记录监听及评分工作；
2、从监听或抽查的电话中分析，概括，总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈；
3、建立报告统计制度系统，每周、每月对数据进行总结分析工作；
4、针对抽检方式方法，发现问题并提出自己独特的见解和看法；
5、协助领导制定呼叫中心项目质量评分标准，并在项目运行过程中提出改进意见；
6、制定相关的辅导计划，帮助座席改善对话技巧，任务管理技能和沟通技巧。

任职要求：
1、 大专以上学历；
2、熟练掌握OFFICE办公软件，具备数据报告制作和分析能力；
3、较强的沟通协调能力，工作原则性强，抗压和应变能力强；
4、对客服工作和管理有较深入的认识，2年以上呼叫中心质检经验优先。

    完美世界是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司成立于2004年，一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。完美世界现主要基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》、《降龙之剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》、《倚天屠龙记》、《神雕侠侣》、《圣王》、《圣斗士星矢》、《笑傲江湖》、《TOUCH》、《神雕侠侣》（手游）、《神魔大陆》（手游）、《魔力宝贝》（手游）、《暗黑黎明》（手游）等网络游戏产品。
    2007年7月26日，完美世界成功登陆美国纳斯达克股票市场（NASDAQ：PWRD），并于2009年1月2日登陆纳斯达克全球精选市场(NASDAQ Global Select Market)挂牌交易，成为中国最出色的互动娱乐企业之一。
    完美世界凭借强大的技术实力及富有创意的游戏设计能力，加之对本国文化的深刻理解和丰富的市场经验，使公司能够迅速地推出广受大众欢迎的游戏产品，以满足全球用户不断变化的需求及市场发展。作为网络游戏产品提供商，完美世界正面向全球开展业务，全面拓展海外市场。目前，已经成功的将旗下部分产品出口到了海外一百多个国家和地区，并在美国、日本、中国台湾以及荷兰设有全资子公司，为全球用户提供优质的互联网娱乐服务内容。
    2009年，完美世界成都分公司成立，现已成为集团全球美术研发中心。公司具备完善的培训体系，通过在岗锻炼、上级辅导、课堂讲授、分享会、拓展等多种培训形式，为员工的成长提供知识、技能及经验的保障，培养优秀员工逐步走上了技术及项目管理的核心岗位，实现了个人职业生涯的发展。

公司价值观：快乐完美
公司文化：一本 二真 三直 四主动
职业发展：技术与管理的双通道职业发展路径，公司高度重视员工发展，且处于高速发展时期，为员工提供了广阔的发展空间。
薪资福利：法定国家福利+具备行业竞争力的薪酬
如果你期待成为美术牛人，
如果你对游戏充满狂热，
如果你乐于不断迎接挑战，
加入我们吧
开启你的完美世界！