成都招聘

职位描述：

1、服务流程设计与优化

1.1 负责完成投保单、保单等单证的打印与配送；

1.2 负责现场保费收取与赔款发放；

1.3 负责现场处理小额车辆事故案件；

1.4 按公司发展计划，不断优化流程，提高效率；

1.5 负责洽谈增值服务外部供应商。

2、服务队伍、服务网点的建设与管理

2.1 服务队伍的招聘、培训及管理；

2.2 服务网点的设立与管理。

3、服务品质管理

3.1 负责设计与监督落实客户满意度指标；

3.2 负责处理客户投诉；

3.3 负责指导下属机构的相应部门工作

岗位要求：

1、保险、汽车、物流等相关专业本科及以上学历

2、5年以上保险客服或理赔工作经验

3、熟悉相关国家法律法规

4、了解保险行业基本情况

5、英语四级及以上，能够流畅读写及表达

        具有百年历史的利宝互助保险集团是一家多险种的国际保险公司集团，创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，是美国第三大财产险保险公司，目前在全球有大约50,000名员工，被公认为全球职业健康与安全服务研究的领导者。截至2013年底，整个利宝互助保险集团的总资产达到了1,213亿美元，总收入达385亿美元；按2012年营业收入，在《财富》杂志美国公司500强中排名81位，在《财富》杂志世界500强中排名296位；在世界各地设有900多家机构，并获标准普尔“A-”级(强)评定、穆迪“A2”级（好）评定、A. M. Best “A”级（优秀）评定。利宝保险一贯坚持“正直诚信”、“自尊与尊重他人”、“以合理公平的价格提供优质的产品与服务”的原则，致力于努力服务并超越顾客的期望，帮助客户防范风险于未然。

    1996年利宝开始进入中国设立办事处，2003年利宝互助保险集团在中国重庆设立了分公司，把发展中国市场列为关键战略，成为第一家进入中国西部的外资保险公司。2007年7月，利宝互助保险集团重庆分公司经保监会批准，升格为利宝在中国的全资子公司，并正式更名为利宝保险有限公司，成为首家将中国总部设在重庆的世界五百强企业。在2009年3月利宝保险有限公司北京分公司正式进入竞争激烈的北京市场；2010年，利宝保险浙江分公司开业，成为首家进入浙江地区的外资财产保险公司；2011年，利宝保险广东分公司成立，至此利宝保险已达成在中国东南西北的战略布局；2012年，利宝保险成为首家经营机动车交强险服务的外资保险公司；2013年，利宝保险成立山东分公司, 步入持续稳健的发展阶段。凭借更广泛的区域覆盖和更完整的车险产品，我们将继续为更多客户提供优质的保险服务。

    利宝保险有限公司将一如既往地秉承“帮助人们生活得更安全、更稳定”的服务宗旨，为我们的客户提供专业的全天候的服务。