成都招聘

岗位职责：

1） 执行上级的各项指令，检查客户服务部对公司或部门规章制度、工作流程的执行情况；

2） 协助上级并配合其他相关部门完成新建住宅的接管验收工作；

3） 协调物业管理处与业主之间的关系，安排客户服务助理或亲自定期回访，将业主的具体要求反馈给上级；

4） 协助上级处理紧急事故及重大业主投诉等，安排现场应急措施，通知相关部门跟进保险等事宜；

5） 汇总巡查情况，及时通报各相关部门跟进处理；监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门（维修部、行政部、协管部）进行协调；

6） 指导管理前台的日常接待工作

7） 安排和督导属下日常工作，为住户提供一流服务；

8） 协助上级监管各承包商，保证在住户入住后各项物业服务工作的质量；

9） 定期组织住户满意度调查，根据住户所提供的合理建议不断完善小区服务标准并定期抽查回访；

10）负责住户卡的管理、补办、业主资料录入及更新（每月不少于一次）等，并作好前台发放记录表登记情况的审核工作；

11）审核部门所有报表，并呈报部门经理/物业经理复核；

12）完成上级交办的其他工作任务。

工作接触面：

1 对内：本部门员工及管理人员

2 对外：业主/租户/国家机关单位/公用事业单位/地方政府等

职位要求：

教 育 程 度：大专以上学历

主 修 科 目：公共关系学，酒店管理，英语专业

工 作 年 资：3年以上

相关工作经验：2年以上相关工作经验

技 能：熟悉公关工作，善于解决客户投诉问题，有酒店工作经验者优先，

能熟练操作电脑，英语听、说、写流利，英语CET-6级或以上

个 人 性 格：性格开朗，有耐心

上班地点：浦东 花木

长江实业集团有限公司为具领导地位的跨国企业，以推动业务长期持续发展及增长为目标，一直致力强化地产本业，并贯彻环球审慎投资策略以加强固定收入基础。集团多元化业务涵盖物业发展及投资、酒店及服务套房业务、物业及项目管理、飞机租赁、英式酒馆业务和投资基建及实用资产业务。

作为长江实业集团有限公司成员和记地产集团致力发展优质住宅、写字楼、商场、工业、酒店和渡假项目。凭借其丰富的国际房地产开发经验，以寰宇视野及前瞻目光，在祖国建构了多个标竿项目，在内地逾二十个城市拥有五十多个物业，遍布 北京、天津、长春、大连、南京、上海、常州、青岛、重庆、成都、武汉、西安、长沙、广州、佛山、深圳、东莞、珠海、中山、江门和惠州等 。

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