成都招聘

任职资格：
1、本科以上学历，
2、8年以上相关工作经验，4年以上团队领导经验
3、可长期出差

岗位职责：
1、负责根据平台业务特点建立和梳理业务流程；
2、负责编写呼叫专员的话述手册，客户档案的分类管理；
3、负责对呼叫专员进行培训，管理呼叫中心的内部环境管理。

知识要求：
1、精通呼叫中心所有的业务流程；
2、具备客户服务和营销管理的相关知识；
3、了解基本的行业技术。

能力素质要求：
1、熟悉呼叫中心业务流程，熟练掌握与客户交流和谈判技巧；
2、思维敏捷，能够很好的处理突发情况，维护平台服务的良好形象；
3、有责任心和凝聚力，能过激励团队，建立良好的工作氛围；
4、普通话标准，具有亲和力，优秀的语言表达能力和沟通协调能力。

北京易华录信息技术股份有限公司
公司简介
中国华录集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的中央企业，构建了数字音视频终端、内容、服务三大产业板块，打造了国内最完整的数字高清音视频产业链，战略定位于以信息产业为基础的新型文化产业集团。
北京易华录信息技术股份有限公司，成立于2001年4月，是中国华录集团旗下控股上市公司（股票代码300212）。
易华录致力于成为“智慧城市发展的开拓者和推动者”，“中国智能交通的引领者和中国交通文化的推动者”，旗下拥有十余家子公司及多家分公司，业绩覆盖全国30个省、自治区、直辖市及多个海外城市，已为国内200多个城市及海外多个国家提供了技术服务。
易华录公司紧紧把握政府管理创新需求，发挥央企优势，将金融资本和产业资本相结合，打通产业链，经过不断创新发展，应用物联网、云计算、大数据等先进技术，为智慧城市、智能交通管理、公共交通、轨道交通、民航、航运等领域提供整体解决方案。拥有“中国智慧城市最具影响力企业、“中国智能交通领军品牌”等殊荣。