客服主管(非技术)(物业方向)
成都市嘉锦置业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
一、岗位职责:
1、全面负责业主服务中心的工作安排,负责业主服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
2、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
3、与客户保持紧密、良好的联络沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;
4、协助项目经理落实客服服务要求;
5、配合项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的工作;
6、做好客户接待反映问题的记录汇总工作,形成案例库,向相关部门提供可参考的意见或建议
7、根据部门绩效目标,制订并实施客服工作目标和工作计划;
8、协调内、外部之间的关系
二、任职要求:
1、专科以上学历,5年以上相关工作经验。
2、男女不限,五官端正,具有亲和力;身体健康,外貌沉稳,具有较强的亲和力
3、具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力。
4、较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性;
5、具备较强处理问题的技巧,有团队精神;
6、具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
7、有1年以上5星级酒店或同类高档物业客服管理工作经验优先录取;
薪资待遇:4000元+300元餐补+社保+公积金
上班时间:9:00-17:30,双休
工作地点:老成仁路77号,不接受工作地点者,慎投!
1、全面负责业主服务中心的工作安排,负责业主服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
2、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
3、与客户保持紧密、良好的联络沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;
4、协助项目经理落实客服服务要求;
5、配合项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的工作;
6、做好客户接待反映问题的记录汇总工作,形成案例库,向相关部门提供可参考的意见或建议
7、根据部门绩效目标,制订并实施客服工作目标和工作计划;
8、协调内、外部之间的关系
二、任职要求:
1、专科以上学历,5年以上相关工作经验。
2、男女不限,五官端正,具有亲和力;身体健康,外貌沉稳,具有较强的亲和力
3、具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力。
4、较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性;
5、具备较强处理问题的技巧,有团队精神;
6、具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
7、有1年以上5星级酒店或同类高档物业客服管理工作经验优先录取;
薪资待遇:4000元+300元餐补+社保+公积金
上班时间:9:00-17:30,双休
工作地点:老成仁路77号,不接受工作地点者,慎投!
公司介绍
成都市嘉锦置业隶属港嘉年华国际控股有限公司。嘉年华国际控股有限公司(“嘉年华国际”或“集团”)是在百慕达注册成立的有限责任公司,股份在香港联合交易所主板上市买卖 (股份代号:0996)。集团主要业务包括物业发展和投资、零售物业顾问和管理服务。
嘉锦置业在成都开发的项目为嘉年华国际社区,嘉年华国际社区位于成都市未来核心开发区域高新区,是集合高层豪宅、公园式特色商业、服务式公寓等几大价值的高端物业项目,打造成都首个涉外精英生活区。占地108亩,总建筑开发量约40万平方米,集新城市公园,新社区活动空间,新购物中心三大元素于一体。大规模人居理念规划,将自然景观与国际化生活方式完美融合,打造新川领馆区域内高品质、高标准的全新城南国际社区,最大程度提高城南生活品质。
该项目由加拿大JLD担纲建筑设计,上海世博园设计大师荷兰NITA构筑无限循环的景观体系,商业设计界的翘楚英国Benoy亲自操刀商业部分,仲量联行台湾零售物业部主导规划商业,全球五大行物业运营管理专家组成顶级物业团队。
作为一家在香港联合交易所主板上市的公司,嘉年华国际拥有广阔的发展前景和更好的发展平台,公司为每一位富有上进心人士提供发展事业的理想环境。
嘉锦置业在成都开发的项目为嘉年华国际社区,嘉年华国际社区位于成都市未来核心开发区域高新区,是集合高层豪宅、公园式特色商业、服务式公寓等几大价值的高端物业项目,打造成都首个涉外精英生活区。占地108亩,总建筑开发量约40万平方米,集新城市公园,新社区活动空间,新购物中心三大元素于一体。大规模人居理念规划,将自然景观与国际化生活方式完美融合,打造新川领馆区域内高品质、高标准的全新城南国际社区,最大程度提高城南生活品质。
该项目由加拿大JLD担纲建筑设计,上海世博园设计大师荷兰NITA构筑无限循环的景观体系,商业设计界的翘楚英国Benoy亲自操刀商业部分,仲量联行台湾零售物业部主导规划商业,全球五大行物业运营管理专家组成顶级物业团队。
作为一家在香港联合交易所主板上市的公司,嘉年华国际拥有广阔的发展前景和更好的发展平台,公司为每一位富有上进心人士提供发展事业的理想环境。