翡翠客服专员
四川玉爵轩珠宝首饰有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-锦江区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
职责表述:工作任务
客户关怀、纠纷、订单跟踪、现场服务、问题及解决办的数据库、维修行为安排和调度、服务协议、服务请求管理等。
针对老客户,通过对企业资源的整合,帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息,在全企业内部实现资源共享,从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源,为客户提供快速周到的优质服务;
对于潜在顾客,通过完善系统的客户关怀、电话拜访、短信营销及产品宣传,使顾客了解和认识珠宝品牌
配合运营经理做好客户档案建立和回款工作
收集客户对商品和企业的意见、建议与期望,及时妥善处理客户的抱怨,并向采购部经理汇报
产品知识
职责表述:熟悉店铺货品,提供客户有关相关产品的专业介绍。
工作任务
对本店之产品及存货分布有清楚的认识
主动向客户提供专业的产品挑选及保养意见
主动参与公司或门店产品知识课程
形象运作: 职责表述:执行公司客户标准
工作任务
能保持好公司的形象,做到以客为主
发挥自身优势,协助运营经理工作,提升服务水平
尊重同事,愿意接受新思想或歧见,并客观地作出自我检讨
保密工作: 职责表述:遵守岗位保密协议
工作任务
严格遵守公司保密制度
职责表述:工作任务
客户关怀、纠纷、订单跟踪、现场服务、问题及解决办的数据库、维修行为安排和调度、服务协议、服务请求管理等。
针对老客户,通过对企业资源的整合,帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息,在全企业内部实现资源共享,从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源,为客户提供快速周到的优质服务;
对于潜在顾客,通过完善系统的客户关怀、电话拜访、短信营销及产品宣传,使顾客了解和认识珠宝品牌
配合运营经理做好客户档案建立和回款工作
收集客户对商品和企业的意见、建议与期望,及时妥善处理客户的抱怨,并向采购部经理汇报
产品知识
职责表述:熟悉店铺货品,提供客户有关相关产品的专业介绍。
工作任务
对本店之产品及存货分布有清楚的认识
主动向客户提供专业的产品挑选及保养意见
主动参与公司或门店产品知识课程
形象运作: 职责表述:执行公司客户标准
工作任务
能保持好公司的形象,做到以客为主
发挥自身优势,协助运营经理工作,提升服务水平
尊重同事,愿意接受新思想或歧见,并客观地作出自我检讨
保密工作: 职责表述:遵守岗位保密协议
工作任务
严格遵守公司保密制度
公司介绍
四川玉爵轩珠宝首饰有限公司是一家专业从事翡翠开发、加工、销售为一体。公司目前经营自主品牌“玉爵轩”,主要经营:翡翠、千足金和田玉镶嵌批发。
玉爵轩的所有产品都经过了专业的珠宝检测中心的检验,从选材到图案的经过认真思索,根据原料的本身特性设计最合适、最能突出个性的图案,努力做到每件产品都能活灵活现、巧夺天工、独一无二。
公司自2005年成立以来,通过七年来的不断努力和发展,公司规模日益壮大,销售业绩的逐步上升和市场经济的不断发展,我公司秉承注重当下、着眼未来的宗旨,加紧发展壮大自身,借鉴和引进了新的管理理念和高新的管理软件,运用科学的管理方式为公司培养了一批销售、售后、管理人才,为今后的发展壮大打下了坚实的基础。
玉爵轩的所有产品都经过了专业的珠宝检测中心的检验,从选材到图案的经过认真思索,根据原料的本身特性设计最合适、最能突出个性的图案,努力做到每件产品都能活灵活现、巧夺天工、独一无二。
公司自2005年成立以来,通过七年来的不断努力和发展,公司规模日益壮大,销售业绩的逐步上升和市场经济的不断发展,我公司秉承注重当下、着眼未来的宗旨,加紧发展壮大自身,借鉴和引进了新的管理理念和高新的管理软件,运用科学的管理方式为公司培养了一批销售、售后、管理人才,为今后的发展壮大打下了坚实的基础。