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客服代表

四川省商众联信息产业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

工作职责:
1、售后支持,将客户的维护请求理解总结后传答给技术人员;
2、在处理过程中一方面安抚客户,一方面合理崔促技术人员,以便尽快完成客户的维护请求;
3、协调相关部门对客户集中问题进行沟通,并协调相关负责人给出解决方案。
4、更新系统数据、工作表格;
5、协调、接洽、维护长期客户合作关系;
6、按月进行工作总结,对不足之处进行改进、学习、提高, 进一步增强行业技术知识,以便提高工作效率。

岗位要求:
1、专科以上学历,计机算、网络、电子商务、互联网应用等专业优先考虑;
2、一年以上相关工作经验;
3、良好的语言表达能力及写作能力,以便准确的为客户和技术作沟通桥梁;
4、工作积极主动,有耐心,细心,抗压,良好的沟通及团队协作精神;
5、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件;
6、有IDC/ISP/ICP等公司、电子商务或互动网络公司工作经验优先;

基本待遇

1、法定节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆、春节、中秋等)+五险+节日福利+年终奖
2、2000-3000工资。
3、入职前本岗位专业培训。
4、良好的办公环境

公司介绍

                                     四川省商众联信息产业有限公司简介

                                      专业托管服务:电信、联通合作伙伴
                                     ISP证:经营许可证编号:川B2-20070110
     四川省商众联信息产业有限公司:前身为成都市成华区商众联通讯经营部,于2004年11月注册为公司,致力于互联网数据中心(IDC)基础业务及基于IDC平台电子商务增值业务(ISP),主要业务包括:带宽、服务器托管,服务器租赁。
  公司自成立以来,一直与中国电信、中国铁通、中国联通有着良好的合作。经过8年的发展和摸索,公司形成了项目、销售、售后三块紧密相连,同时又相对独立的分公司,各个分公司独立核算、自负盈亏,从而保障了客户得到更好品质的服务,在省内也赢得了客户的口碑。随着客户量的累积、客户应用的多元化,公司从06年开始也逐步的开发外省的机房,现在已经与北京、山东、浙江、广东、西安、湖北的多个机房建立了合作,涵盖了全国的主要节点,为客户提供更为丰富的选择。
   公司现有客户主要分为:网游客户、企业客户、大带宽客户(视频、CDN、下载为主)三大类客户群,并将三类客户分别放置于不同的机房中,由于三类客户彼此对机房带宽和机柜的配比不经相同,所以我公司从08年开始参与了四川、山东、浙江等多个机房合建及扩建项目,后期客户在应用选择上更加灵活,同时根据应用不同各个机房设置的资源和服务亦不同,这样在既保障了客户应用的同时大大缩减了客户运营成本。

        公司经过10年的经营和管理,已在实践中逐步完善制度,为所有员工提供良好的工作环境,长足的发展空间,增涨的待遇及福利,欢迎加入!
联系人:王小姐 电话:13088017333 85407226
公司地址:科华北路43号 (磨子桥:川大汽修厂;科华北路:良木缘对面;怡都旁)