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客服代表(英语方向)

四川顺丰速运有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、受理跟进内部问题件,做好承上接下的桥梁工作, 确保信息的及时传达与保密;

2、受理非一次可解决的问题的跟进;

3、高效、及时解决客户问题,提高企业抗风险能力;

4、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、教育程度:中专以上文化程度,英语熟练(听、说)

2、专业要求:掌握客户服务沟通技巧;

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力,适应倒班工作(无夜班);

4、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力;

5、熟练掌握电脑操作技能,打字速度快;

6、身体健康,无职业病,无不良嗜好。


工作地点:成都市高新区

公司介绍

1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,围绕快递物流产业链,不断丰富公司的产品和服务种类,针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底,顺丰已拥有约1.5万台营运车辆,以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外,公司目前拥有30架自有全货机,搭建了以深圳、杭州为双枢纽,辐射全国的航线网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户的成功提供坚实有力的支持。

成都地区招聘开放日:成都市高新区创业路1号剑恒发展中心12楼。
咨询QQ群:348016790
  “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”
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公司各个区域分点部设置招聘开放日,开放日咨询电话: 028-68709512/68709508
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联系方式

  • 公司地址:成都市高新区创业路1号剑恒发展中心12楼 (邮编:610000)