成都招聘

岗位职责：

1、了解和掌握话务量预测方法和逻辑，
熟悉排班工作流程，针对项目的要求进行排班操作。
2、了解和掌握客户项目中呼叫中心人力，技能，设备等资源的配置及管理情况，确保排班结果可以支持运营指标的达成。
3、 协助项目客户进行排班及预测事项沟通，确保排班符合客户要求。
4、 根据实施情况及项目反馈进行排班调整，在可控范围内合理化人员安排。
5，根据排班实施情况进行报表制作分析，并提供排班优化方案。
6. 与项目人员及客户沟通，解决排班问题。

任职资格和要求：

教育背景：大专以上学历，英语运用熟练
工作经验：有呼叫中心或排班经验为佳；
有较好的数学逻辑思惟能力；
有良好的统计分析能力，能熟练运用各种统计分析软件；熟练使用办公自动化软件；
有良好的内外部沟通能力；
能承受较大工作压力；
具有认真细致的工作作风。
有其他呼叫中心排班软件使用经验者优先。

维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有13家分公司，拥有座席10000余个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

成都分公司：四川成都高新区天府大道中段天府软件园C8号楼8楼
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