成都招聘

职位描述：

1． 负责收集顾客信息，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

2． 对店铺所有售后问题进行跟踪处理到顾客满意为止（包括查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/商品质量问题/对产品、服务不满/退款/维权等）。

3． 负责店铺内产生的中差评的修改及顾客二次维护；

4． 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

5． 负责发展维护良好的客户关系。

6． 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。

7． 执行销售部门制定的营销策略和方案，努力完成月度，季度及年度销售目标。

任职要求：

1. 专及以上学历，户籍性别不限；

2. 沟通能力强，性格外向，做事主动积极，服务意识强； 心态好，抗压能力强，逻辑性强，反应快；

3. 责任心强，能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神；

4. 从事过化妆品销售或者淘宝大型网店售后客服工作者优先。

        HARMAY成立于2008年，专业从事国际化妆品品牌零售及服务。话梅HARMAY一直以来以高端，小众美妆的引领和创造者为企业愿景；以精耕、细作、严苛、挑剔的文化眼光，不断在美的道路上追求极致，立志让话梅成为严苛挑剔、精致美好的代名词。
        HARMAY是新一代零售品牌, 他并没有遵循传统实体店的模式，而是通过体验性购物之旅来与其在线领域进行补足。 简约而精致的室内设计，呼应宽敞空间独处的氛围。 在这里，顾客拥有完全的掌控，自由激发灵感和探索。 HARMAY的零售理念是通过感官体验创造美和美好生活。
        2008年，HARMAY创立了自己的淘宝/天猫店铺，从2017年开始，HARMAY陆续在线下开业3家门店，分别位于上海，香港，北京；2020年将开业2家门店，分别位于成都（晶融汇9月），上海（新天地10月）。公司已获得高瓴资本等一线投资机构的支持，并携手国际大牌与海外小众品牌，为消费者带来全新购物体验。