成都招聘

岗位职责：

1. 负责客服部全面工作，安排、布置主管的日常工作并监督检查完成。

2. 处理、接待业/租户重要投诉，对业/租户情况全面掌握，并监督、布置各级员工对各类、报修等及时跟进处理。

3. 负责监督大厦的管理工作。每天检查客服代表日常工作及记录，发现问题及时纠正。　

4. 监督、督促各项费用收取，随时了解收费进展情况，与财务部核对收费情况。

5. 负责监督整个大厦内清洁、装修等情况，监察大厦管理情况，如发现任何问题，必须及时与相关部门协调解决。
6. 协调本部门与其他部门关系，并及时组织人力、物力与其他部门解决大厦突发事件。
7. 监管并提高本部门员工管理的水平，保持公司企业形象。

8. 不定时抽查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒。
9. 负责组织、开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动。
10. 定期组织本部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案。　　

11. 每周召开部门工作会议，总结和解决工作中存在的问题及不足，布置日常工作。

12. 定期对业/租户进行走访征询业/租户意见，以便不断改进工作。

13. 与政府有关部门保持紧密关系。
14. 完成项目经理委派的其他各项工作。

任职资格：

1、大专以上学历， 物业或酒店管理相关专业毕业；

2、4年以上甲级写字楼或四星以上酒店客户服务工作经验，三年以上同等岗位工作经验；熟悉物业管理法律法规；
3、优秀的语言表达能力，能熟练进行英文口语交流；熟悉使用office办公软件；
4、持有物业经理上岗证；
5、服务意识强，优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。

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