回访专员
成都居家通物流有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:4
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、通过电话解决客户常见咨询和服务异议
2、受理客户建议、意见
3、完成客户售后服务解答
4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈
5 、运营良好的服务与沟通技巧体现企业服务理念
6、通过电话受理,提高客户满意度
7、通过受理速率,满足客户咨询需求
8、参与客户满意度统计与回访100%
9、协助售后部门进行KPI绩效考核
2、受理客户建议、意见
3、完成客户售后服务解答
4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈
5 、运营良好的服务与沟通技巧体现企业服务理念
6、通过电话受理,提高客户满意度
7、通过受理速率,满足客户咨询需求
8、参与客户满意度统计与回访100%
9、协助售后部门进行KPI绩效考核
公司介绍
成都居家通物流有限责任公司是由多年在家居行业工作的专业管理团队发起,专业从事家居全流通领域,包括家居长途运输、仓储、同城配送、安装、维修、保洁等服务项目的全国性家居物流公司。公司成立于2011年,总部位于成都,2012年设立西南运营中心、华南运营中心。
公司通过专业化、信息化的管理手段,着力改变目前家居物流中存在的工作效率低下、运损严重、服务质量差的现状,努力打造家居第三方服务平台。
公司拥有一支年轻、富有激情、勇于创新的团队,通过快速发展,在家居物流领域内树立了良好口碑,在行业内已经处于主导地位,拥有巨大的发展空间,目前已成为淘宝天猫官方指定服务商,未来有望成为家居行业的“顺丰”。
我们的目标是打造中国第一家居服务品牌。
公司通过专业化、信息化的管理手段,着力改变目前家居物流中存在的工作效率低下、运损严重、服务质量差的现状,努力打造家居第三方服务平台。
公司拥有一支年轻、富有激情、勇于创新的团队,通过快速发展,在家居物流领域内树立了良好口碑,在行业内已经处于主导地位,拥有巨大的发展空间,目前已成为淘宝天猫官方指定服务商,未来有望成为家居行业的“顺丰”。
我们的目标是打造中国第一家居服务品牌。
联系方式
- 公司地址:上班地址:九泾路1531号