成都招聘

岗位职责：
1、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

3、负责对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

4、对客户进行走访活动。

5、负责组织项目的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

6、负责整理客户资料的准确性。

7、对策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实现场收楼工作。

8、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。

9、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

10、完成部门交付的其他工作。

任职要求： 有房地产及商业客服方面经验

上班地点：成都市新都区

成都市煌鑫投资有限公司成立于二00八年十一月，是一家主营项目投资、房地产开发经营、销售的企业，公司拥有一只专业的技术团队以及雄厚的固定资产和流动资金。
公司经营宗旨：“诚信乃吾本，真心对顾客”；
公司员工服务原则：“质量第一、顾客至上、服务完善”；
公司同时发扬：“爱企业，求发展，争信誉，创精品”的经营路线；
目前本公司大型城市综合体项目“缤纷新天地”是继“缤纷时代广场”后的又一力作，涵盖住宅、商业、办公、酒店等业态的区域标识性项目，将拉开新都新城区房产“盛汇”的缤纷