客服专员/助理
四川银锐投资股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:8
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
普通话熟练 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
职责:
1:负责网站相关的线上咨询、电话咨询的接待和问答
2:负责网站业务相关的咨询的接待和回答、回复
3:配合业务部门开展相应活动,并协助提供相关资料
4:对各种咨询情况进行回复、记录、统计、分析等工作
5:配合其他部门进行网站部分内容的编辑和整理
6:帮助、接受各类合作者办理有关手续或者事务,帮助客户联系公司其他部门
7:维护客户关系,挽留潜在客户,挽回遗失客户,挖掘新客户
8:处理线上订单的前序流程
要求:
1:具备团队合作意识以及良好的沟通能力
2:具备良好的人际关系,以及一定的人际关系能力
3:具备良好的情绪控制能力以及一定的心态调节能力
4:具备良好的客户服务意识以及综合素质
5:熟悉公司的业务流程、部门设置以及产品相关的一切知识
6:具备电话营销知识,掌握常用销售技巧
必备:
1:谈吐清晰,熟练普通话
2:语言亲切,打字速度不低于50字/分钟,熟悉各种办公软件,熟悉邮件操作
2:大专以及以上学历
3:熟悉网站后台的操作
4:工作经验1年以上
5:女性,年龄22-35岁之间
1:负责网站相关的线上咨询、电话咨询的接待和问答
2:负责网站业务相关的咨询的接待和回答、回复
3:配合业务部门开展相应活动,并协助提供相关资料
4:对各种咨询情况进行回复、记录、统计、分析等工作
5:配合其他部门进行网站部分内容的编辑和整理
6:帮助、接受各类合作者办理有关手续或者事务,帮助客户联系公司其他部门
7:维护客户关系,挽留潜在客户,挽回遗失客户,挖掘新客户
8:处理线上订单的前序流程
要求:
1:具备团队合作意识以及良好的沟通能力
2:具备良好的人际关系,以及一定的人际关系能力
3:具备良好的情绪控制能力以及一定的心态调节能力
4:具备良好的客户服务意识以及综合素质
5:熟悉公司的业务流程、部门设置以及产品相关的一切知识
6:具备电话营销知识,掌握常用销售技巧
必备:
1:谈吐清晰,熟练普通话
2:语言亲切,打字速度不低于50字/分钟,熟悉各种办公软件,熟悉邮件操作
2:大专以及以上学历
3:熟悉网站后台的操作
4:工作经验1年以上
5:女性,年龄22-35岁之间
公司介绍
四川银锐投资股份有限公司 位于“天府之国”――四川成都,地理位置优越,交通便利,是西南地区较大型从事项目投资、资产管理、商务咨询专业化公司。致力投资理财事业。我们以服务大众为本,集各家所长,打造自已的形象,以实实在在的服务,朴实无华的商业风格,立足于当今强手之林。
公司坚持以“个性投顾,价值服务”的企业宗旨,以“精诚团结,专业投行”的质量方针,促成“服务于社会,回报于股东”的企业荣誉。随着我国现代化经济的飞速发展,公司积极发挥自身优势,致力于投资行业,为各客户提供满意放心的投资服务!
我们将秉承不断自我完善,以高标准、高质量来严格管理公司,以完美的设计,优惠的价格和优质的售后来竭诚为用户服务,实现合作共赢。
公司坚持以“个性投顾,价值服务”的企业宗旨,以“精诚团结,专业投行”的质量方针,促成“服务于社会,回报于股东”的企业荣誉。随着我国现代化经济的飞速发展,公司积极发挥自身优势,致力于投资行业,为各客户提供满意放心的投资服务!
我们将秉承不断自我完善,以高标准、高质量来严格管理公司,以完美的设计,优惠的价格和优质的售后来竭诚为用户服务,实现合作共赢。