成都招聘

岗位职责：
1. 游戏项目运营服务工作，包括：
A. 带领团队进行运营服务，有效的根据项目运营状况，客户咨询数据等情况进行分析，并针对现状提出可行的改进或维持方案；
B. 根据实际情况，及时快速整理并反馈各环节的运营事故给用户带来的体验报告；根据运营需要，负责产品线上、线下运营活动的实施观察、效果评估用户数据的整理收集反馈等；
C. 协调部门内部及对外沟通工作，保证客户问题及时跟进并处理回复；跟进并处理下属无法处理的各类投诉。
D. 分析团队服务工作数据，定期进行服务工作总结和下一步工作规划，提升运营服务质量，提高用户满意度；

2. 团队建设、团队日常管理：
A． 根据部门业务需求及状况，规划部门工作，落实工作计划。
B． 负责部门团队建设，优化部门工作流程，部门工作制度、工作职责体系；
C． 负责各游戏组长日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
D． 固定每周进行一次本团队沟通会议。

3. 工作流程
A． 向上级及时汇报部门服务运营成绩、状况；
B． 及时、明确向下属成员下达工作安排，并监督实施；
C． 统筹资源，跨部门协调沟通，保证部门业务运营顺利；
D． 根据部门情况，提出优化业务流程建议。
4. 上级安排的其他工作。

岗位要求：
1． 有较好的服务意识，对网络游戏服务行业有较好的理解；
2． 对游戏玩家有不错的了解，理解用户需求；
3． 具备较强的执行力和逻辑分析能力；
4． 有较好的沟通能力和独立思考能力，问题解决能力。

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