呼叫中心客户人员(航空)
成都远东航空代理有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:航天/航空 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-锦江区
- 招聘人数:2
- 工作经验:1年
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:票务/订房服务
职位描述
此岗位为专业(航空)岗位,必须会航空专业知识,会操作黑屏;面试时会做专业测试题,非诚勿扰,以免彼此尴尬!
工作内容:
1、接收线上、线下客户对票务的预订需求(无需外呼);
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务;
3、能准确为相关咨询给予准确、专业的解答,选择最合适的航线;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性;
任职要求:
1、具有优良的服务意识和敬业精神;团队协作沟通能力良好;
2、普通话标准、音质佳、性格温和
3、会操作黑屏,会基本航空基础知识
4、可塑性好,热爱本职工作,具备良好的服务意识与沟通技巧、良好的团队合作精神,较强的责任感
5、有一定呼叫中心经验或从事机票预订者优先考虑;熟悉国内各大航空公司的路线搭配及其仓位运价。
工作内容:
1、接收线上、线下客户对票务的预订需求(无需外呼);
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务;
3、能准确为相关咨询给予准确、专业的解答,选择最合适的航线;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性;
任职要求:
1、具有优良的服务意识和敬业精神;团队协作沟通能力良好;
2、普通话标准、音质佳、性格温和
3、会操作黑屏,会基本航空基础知识
4、可塑性好,热爱本职工作,具备良好的服务意识与沟通技巧、良好的团队合作精神,较强的责任感
5、有一定呼叫中心经验或从事机票预订者优先考虑;熟悉国内各大航空公司的路线搭配及其仓位运价。
公司介绍
成都远东航空代理有限责任公司
成都远东航空代理有限责任公司(简称“远东航空”)是获得了国际航协和中国民航总局批准的一类(国际、国内客票),也是成都市铁路局指定火车票销售代理点。公司成立16年来,组织优秀的团队,以“我做优秀代理人”为服务理念,以“真诚、友善、平等、互利”为服务宗旨。让广大客户的出行更舒心、更放心!
2006年,远东航空又推出“我要订票网”www.51dpw.com这一新的为客户服务模式,成为西南第一家拥有中国民航总局IBE接口的专业网络订票系统,真正实现网络订票实时化、及时化、精确化。
成都远东国际旅行社
——商旅见证品质 远东信心相随
成都远东国际旅行社有限责任公司成立于二零零三年,是成都远东航空代理有限责任公司投资成立的具有国际资质的专业旅行社。公司依托投资方多年来形成的强大的票务、服务和客户优势,形成了诚信、优质、高效的服务特色,并多次荣获“成都市诚信优秀旅行社”及“成都市旅游质监工作先进集体”等光荣称号。
成都远东国际旅行社具有雄厚的经济实力、崭新的经营理念、独特的企业文化和严谨的管理制度。公司以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标,运用“高素质”、“高管理”、“高效益”的运作体系,致力于“国内成网、国外成链”的旅游建设。重点开拓公商务市场,为国内机关部门、大中型企业、外资企业和商务机构以及行业协会等提供专业服务。
成都远东航空代理有限责任公司(简称“远东航空”)是获得了国际航协和中国民航总局批准的一类(国际、国内客票),也是成都市铁路局指定火车票销售代理点。公司成立16年来,组织优秀的团队,以“我做优秀代理人”为服务理念,以“真诚、友善、平等、互利”为服务宗旨。让广大客户的出行更舒心、更放心!
2006年,远东航空又推出“我要订票网”www.51dpw.com这一新的为客户服务模式,成为西南第一家拥有中国民航总局IBE接口的专业网络订票系统,真正实现网络订票实时化、及时化、精确化。
成都远东国际旅行社
——商旅见证品质 远东信心相随
成都远东国际旅行社有限责任公司成立于二零零三年,是成都远东航空代理有限责任公司投资成立的具有国际资质的专业旅行社。公司依托投资方多年来形成的强大的票务、服务和客户优势,形成了诚信、优质、高效的服务特色,并多次荣获“成都市诚信优秀旅行社”及“成都市旅游质监工作先进集体”等光荣称号。
成都远东国际旅行社具有雄厚的经济实力、崭新的经营理念、独特的企业文化和严谨的管理制度。公司以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标,运用“高素质”、“高管理”、“高效益”的运作体系,致力于“国内成网、国外成链”的旅游建设。重点开拓公商务市场,为国内机关部门、大中型企业、外资企业和商务机构以及行业协会等提供专业服务。