售后服务经理
四川惠通陆华汽车销售有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:泸州
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
工作职责:
1.制定年度质量和数量目标并获得公司认可;
2.制订以竞争与效率为导向的工资和奖金方案,高水平的业绩和利润;
3.使车间达到较高的生产率、工作效率和质量;
4.不断寻求降低成本的机会和有效利用资源的方法;
5.高水平的车间工作成果(车间产能的使用率、生产率、工作效率和质量)符合所有安全、环境和法律规定;
6.根据所有JLR特许经销权的政策和服务要求,使车间内的工具和设备得到有效的利用和保养;
7.检查并确保车间内保持良好的工作状态(效率、安全、工作质量、环境方面和技术人员的工作动力);
8.使客户满意,从而达到高水平的客户忠诚度,创建客户投诉处理流程和原则,必要情况下处理客户投诉;
9.定期组织会议分析客户投诉问题,组织小组会议以制订 CSI 改进活动方案;
10.负责服务部人员需求的规划和执行,包括招聘/解聘,收集员工建议,提升员工满意度,制定员工发展和激励政策;
定期组织员工会议对下列问题进行汇报和讨论。
任职资格:
教育背景:汽车工程、汽车检测与维修专业大专或以上学历
培训经历:接受车间管理、汽车检测与故障诊断等方面的培训
经 验 :年以上相关职位工作经验,具备对车辆故障检查和判断能力
技能技巧:全面掌握售后服务相关知识和流程;掌握丰富的汽车维修知识;了解培训的相关方法;具备一定的组织协调能力,有较强的培训能力和合作意识,良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力,熟练掌握计算机
态 度:坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;有良好的团队合作精神,敬业精神,服务意识强
注:该岗位工作地点在泸州。
公司介绍
四川惠通陆华汽车销售服务有限公司(惠通陆华成都机场路捷豹路虎4S中心)是世界***奢华汽车品牌捷豹(Jaguar)和全球豪华SUV领导者路虎(Land Rover)在四川省的首家授权经销商,成立于2006年6月,位于成都市机场路近都段53号,占地面积20亩,总建筑面积6,000多平方米,是集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询为一体的捷豹路虎汽车4S销售服务中心。环境优雅,功能齐全,同时更提供贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务和二手车置换业务等.
公司一直秉承“敬天、爱人、和谐、共赢”的企业核心价值观和“客户为尊,服务至上,持续满足和创造客户需求”的经营理念,致力于为您提供最优良的服务体验。公司注重于人才的培养和完善的竞争晋升机制,为员工提供带薪培训和丰厚的薪资福利待遇及职业发展平台,四川惠通陆华诚邀您的加入!
销售热线:028-85878888 服务热线:028-85883333
公司一直秉承“敬天、爱人、和谐、共赢”的企业核心价值观和“客户为尊,服务至上,持续满足和创造客户需求”的经营理念,致力于为您提供最优良的服务体验。公司注重于人才的培养和完善的竞争晋升机制,为员工提供带薪培训和丰厚的薪资福利待遇及职业发展平台,四川惠通陆华诚邀您的加入!
销售热线:028-85878888 服务热线:028-85883333
联系方式
- 公司地址:地址:span机场路近都段53号