成都招聘

工作职责：

1.负责公司及厂家政策、制度在前台接待的执行及监督；

2.负责售后前台接待区的5S管理；

3.负责服务顾问单据填写规范及标准流程执行的监督；

4.负责售后服务顾问的工作质量监督、评审及提升；

5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

6.负责安排售后服务顾问做好接待工作，保证服务质量；

7.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

8.负责分析与整理售后服务顾问反馈的资料、信息等，并向直接上级汇报；

9.负责对服务顾问进行售后行为规范培训及实施工作；

10.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划及实施；

11.负责向服务经理、总经理提交售后业务各种报表；
12.负责前台与其他部门的沟通、协调及配合工作。

13.完成上级交代的其他工作。

任职资格：

教育背景：汽车工程、汽车检测与维修专业大专或以上学历；

培训经历：接受服务流程、汽车产品知识方面的培训；

经 验：4年以上相关职位工作经验，具备高强度的抗压能力；

技能技巧：全面掌握售后服务相关知识和流程；掌握丰富的汽车维修知识；了解培训的相关方法；具备一定的组织协调能力，有较强的培训能力和合作意识，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机

态 度：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，敬业精神，服务意识强

注：该岗位工作地点在泸州。

   四川惠通陆华汽车销售服务有限公司（惠通陆华成都机场路捷豹路虎4S中心）是世界***奢华汽车品牌捷豹（Jaguar）和全球豪华SUV领导者路虎（Land Rover）在四川省的首家授权经销商，成立于2006年6月，位于成都市机场路近都段53号，占地面积20亩，总建筑面积6,000多平方米，是集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询为一体的捷豹路虎汽车4S销售服务中心。环境优雅，功能齐全，同时更提供贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务和二手车置换业务等.
公司一直秉承“敬天、爱人、和谐、共赢”的企业核心价值观和“客户为尊，服务至上，持续满足和创造客户需求”的经营理念，致力于为您提供最优良的服务体验。公司注重于人才的培养和完善的竞争晋升机制，为员工提供带薪培训和丰厚的薪资福利待遇及职业发展平台，四川惠通陆华诚邀您的加入！


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