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天猫客服

成都泰信协利科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  店员/营业员

职位描述

1. 完成本月制定的销售目标;
2. 按照公司话术要求和回答规范负责客户在线咨询问答,信息查询等;
3. 订单信息的确认、《买家信息确认表》的录入以及店铺活动内容的确认和登记(包括是否参加活动,有无赠送等);
4. 售中订单的跟踪:付款时间的确认;
5. 评价管理:客户好评的跟踪以及追加评论的确认;
6. 活动的完成情况进行确认;

要求
1. 熟悉淘宝或天猫旺旺使用;
2. 熟悉电脑应用,熟悉excel/word等办公软件的使用;
3. 打字速度60字/分以上;
4. 擅于沟通交流、反应敏捷、耐心好,工作积极主动;
5. 能承受一定的工作压力,心理素质较好。
6. 对待工作细致严谨,掌握并熟练应用公司培训的产品知识和沟通技巧;

公司介绍

公司是一家集应用软件开发、物联网、移动互联网运营以及电子商务运营为一体的创新科技公司。公司专注于互联网、移动互联网及物联网应用以及电子商务策划营销运营等领域。