成都招聘

人力资源部简历直投邮箱：tfxk@qq.com

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职位描述:

管理VIP售后部利用网络、电话渠道为客户提供专业的服务。
1、解答客户非常见问题，负责投诉紧急事件的处理，负责售后客户所投诉问题的统计与分析；

2、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈

3、负责统筹售后服务管理员及时、准确、有效地接收客户电话投诉并作好记录；

4、结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议，确保潜在售后危机在第一时间得到有效解决；

5、提供客户二次开发方案，完成公司交给的二次开发指标；

6、管理售后部与已成交客户建立长期良好的合作关系，保持密切沟通联系。

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任职要求：

1、本科以上学历。

2、开拓能力强，能承受工作压力，上进心强；

3、从事过客服经验优先，有网络、电话销售工作经验者优先；

4、根据公司经营策略及售后服务方针，制定部门年度工作计划与目标并组织实施；

5、有较强的互联网思维，并运用互联网工具开展工作；

6、负责售后客户资源的开发与拓展，及重要客户的维护；

7、团队建设和人员培养工作；

8、负责重要顾客投诉的处理，并就所存在的问题进行分析与改进；

9、指导、督促、检查本部门员工协助客服部做好销售工作。

标准“社保五险”(即养老、医疗、工伤、失业、补充意外险)；

享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、妇女节等)及员工带薪年假；
补充带薪假期：婚假3天，产假3个月（有陪产假）晚婚可以多享受十天婚假。

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如果你想，天府星空热忱欢迎您的加入。


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总经理向广大应聘朋友郑重承诺:认真对待每一份应聘者的个人简历等资料,尊重每一位前来应聘朋友的劳动成果。

凡接通知到我公司参加面试者，一律凭票报销车费（公交、出租、地铁、自驾油费）

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总经理邮箱:roy@tfxk.com

天府星空永远为优秀人才敞开大门
-----罗智


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公司地址：春熙路步行街银石广场18楼（国际5A甲级写字楼，紧邻香槟广场10米）

天府星空网络科技有限公司是中国西部地区最大的、综合实力最强的网站建设公司，全国十大网站建设知名品牌。

我公司，是一家多年长期从事网站建设和互联网网络应用服务的现代化信息科技公司，在网站建设、网络应用、网络营销、网站推广排名、客户服务等方便积累了丰富的经验。公司以立足成都本土为起点、以精深技术为核心、以专业队伍为支撑，致力于为商业公司/学校教育/组织机构提供高技术含量的网站建设服务。

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