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电话质检 QA/QC

成都考尚教育咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:销售主管  业务分析专员/助理

职位描述

[岗位职责]
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分,进行服务质量的监督和考核;
2、定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导;
3、优秀录音的收集,知识库建立,销售技能、话术及技巧的培训;
4、质检评分数据汇总,制作质检报表,提供服务质量总体情况分析、改善意见。
[任职要求]
1、大专以上,欢迎优秀毕业生投递;
2、1年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验;
3、excel软件操作熟练
4、责任心强,工作认真负责思维敏捷,有亲和力,男女不限;

公司地址:成都市青羊区东城根下街红墙国际C座5楼

公司网址:www.kaoshangedu.com

简历投递邮箱:2403657747@qq.com

联系人:18010531267 毛老师

公司介绍

成都考尚教育有限公司成立于2002年,公司总部位于上海。经过多年发展,在全体员工的不懈奋斗下,考尚逐渐壮大成长,先后在上海、杭州、南京、广州、重庆、成都、昆明等地开办教学。建立出一套完善的教育方法,创造了优质教学服务,在国民素质教育的领军队伍中风雨兼程,打造出考尚教育卓越的教育培训品牌。