成都招聘

一：岗位职责:
1、了解淘宝及天猫规则、后台及电子商务礼仪;
2、了解公司货品及下单流程,熟悉商品规格和参数
3、通过在线聊天工具淘宝旺旺接待客户,回复客户咨询,负责店铺的在线销售工作,保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问;
4、能够推荐相关产品,有效的指导顾客完成下单,促成交易; 负责店铺产品的销量和好评提升工作
5、积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求;
6、对顾客情况及时统计整理,完善客户资料;
7、处理退换货等售后问题;核对退换货信息。负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;
8、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
9、协调各个部门处理有关问题 ; 给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程
10、有个人职业发展的要求和求知欲,愿意在公司获得更多发展机会!

二：职位要求:
1、20-30岁,高中(中专)学历及以上,身心健康。
2、电脑水平熟练操作，中文打字速度60字/分钟以上;
3、一年以上社会工作经历,具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;
4、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。不厌其烦
5、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;沟通和表达能力良好,能承受工作压力。
6、有长期工作意向,想打短工或兼职的勿扰。
7、热心肠。孤僻冷淡、不喜形于色、性格内向者请勿扰;
8、头脑灵活、思维敏捷、表达能力强。呆板、木讷、迟钝、不善言谈者请勿扰。

        成都伊始上行科技有限公司，是一家专业从事淘宝天猫商城托管服务的官方认证公司，是淘宝天猫官方指定的运营商，是宜宾市委市政府电商产业园项目的独家运营商，成都电子商务协会会员单位，团队以“家”为文化，平均年龄在24岁左右，是一个朝气蓬勃，具有创业精神的公司，对于优秀的员工都会给予股份期权的奖励，每个季度都会开展晋职加薪的晋升机制，重视人才，以人为本的一个情怀主义的团队。