客户服务专员
四川格瑞特科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、任职资格:
1、 中专及同等学历以上,熟练使用各类办公软件;
2、 女性,亲和力和条理性强;
3、 具有较强的沟通能力和团队协调配合能力;
4、 有客户服务、电话营销、呼叫中心等服务类相关工作经历者优先!
二、岗位职责:
1、 负责接听400电话、收发服务邮件和传真,记录及及时响应客户的呼叫要求;
2、 主动电话回访和巡检服务派单,并记录;
3、 管理和维护客户服务档案库和知识库,并提交定期报告;
4、 根据服务流程,转派单和回访;
5、 负责定期客户满意度调查;
6、 协助其他相关部门进行数据统计、文档编写等临时性任务。
一旦录用,公司将提供富有竞争力的薪酬及服务待遇;
1、 超过行业平均水平的底薪,正式录用后提供全面的医疗及社保待遇,提供餐补和外出车补、通讯补贴;
2、 按照完善的纲级制度,根据每个季度的考核给予底薪30-50%左右的绩效考核奖金,年底给予保底1月工资的奖金;考核成绩优异,不限定时间和范围提升纲级;
3、 优秀员工、建议将及各单项评选单独予以国外旅游或现金奖励;优秀项目成员分享项目奖励;
4、 鼓励参与各类与公司业务发展相关的培训,取得合格证书后,每月给予50-3000元的补贴;
5、 提供广泛的晋升和发展渠道,提供行政、市场、服务、管理等不同的职业方向。
1、 中专及同等学历以上,熟练使用各类办公软件;
2、 女性,亲和力和条理性强;
3、 具有较强的沟通能力和团队协调配合能力;
4、 有客户服务、电话营销、呼叫中心等服务类相关工作经历者优先!
二、岗位职责:
1、 负责接听400电话、收发服务邮件和传真,记录及及时响应客户的呼叫要求;
2、 主动电话回访和巡检服务派单,并记录;
3、 管理和维护客户服务档案库和知识库,并提交定期报告;
4、 根据服务流程,转派单和回访;
5、 负责定期客户满意度调查;
6、 协助其他相关部门进行数据统计、文档编写等临时性任务。
一旦录用,公司将提供富有竞争力的薪酬及服务待遇;
1、 超过行业平均水平的底薪,正式录用后提供全面的医疗及社保待遇,提供餐补和外出车补、通讯补贴;
2、 按照完善的纲级制度,根据每个季度的考核给予底薪30-50%左右的绩效考核奖金,年底给予保底1月工资的奖金;考核成绩优异,不限定时间和范围提升纲级;
3、 优秀员工、建议将及各单项评选单独予以国外旅游或现金奖励;优秀项目成员分享项目奖励;
4、 鼓励参与各类与公司业务发展相关的培训,取得合格证书后,每月给予50-3000元的补贴;
5、 提供广泛的晋升和发展渠道,提供行政、市场、服务、管理等不同的职业方向。
公司介绍
四川格瑞特科技有限公司,成立于2001年3月,注册资金5000万元,是一家专业提供智能安防集成平台、应急指挥调度平台、IM私有云平台产品,专注于数字监所、智慧教育、智慧医疗、智慧旅游、智慧农业解决方案,从事系统集成、智能化建筑工程、软件研发、技术咨询与服务的综合性IT企业。
公司具有计算机信息系统集成一级资质,建筑智能化专业承包一级资质,涉密信息系统集成资质证书乙级资质,信息技术服务运行维护标准符合性二级证书。公司全面通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证及CMMI三级评估,建立了完善的质量、环境和职业安全健康管理体系与软件产品研发的管理体系。
公司也是四川省重点支持的高新技术企业和软件企业,先后承担了国家发改委、科技部、工信部、四川省科技攻关项目近20余项,是四川省战略性新兴产业项目承接单位,拥有发明专利多项,各类自主软件产品超过50个,承接的各类政府机关、企事业单位、军队大中型信息化项目超过400个。
公司在重庆、西藏成立了分公司,在贵阳、乌鲁木齐等城市分别设立了办事处,形成覆盖中西部地区的营销服务网络及市场,为进军全国市场奠定了坚实的基础。
薪资福利:
* 基本工资,职务津贴,各类奖金,各类补贴,年终奖;
* 良好的工作环境,朝九晚六,周末双休;
* 各种专业知识、技能、管理方面的培训学习;
* 社会保险,住房公积金,商业保险,健康体检;
* 法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等完善的带薪假期;
* 各类节日福利,生日福利,婚丧病育慰问礼金;
* 定期员工聚会,户外拓展活动,国内外公费旅游;
公司坚持“事业留人、待遇留人、文化留人”的用人理念,诚招各类专业人才,期待与您共筑美好明天。
公司具有计算机信息系统集成一级资质,建筑智能化专业承包一级资质,涉密信息系统集成资质证书乙级资质,信息技术服务运行维护标准符合性二级证书。公司全面通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证及CMMI三级评估,建立了完善的质量、环境和职业安全健康管理体系与软件产品研发的管理体系。
公司也是四川省重点支持的高新技术企业和软件企业,先后承担了国家发改委、科技部、工信部、四川省科技攻关项目近20余项,是四川省战略性新兴产业项目承接单位,拥有发明专利多项,各类自主软件产品超过50个,承接的各类政府机关、企事业单位、军队大中型信息化项目超过400个。
公司在重庆、西藏成立了分公司,在贵阳、乌鲁木齐等城市分别设立了办事处,形成覆盖中西部地区的营销服务网络及市场,为进军全国市场奠定了坚实的基础。
薪资福利:
* 基本工资,职务津贴,各类奖金,各类补贴,年终奖;
* 良好的工作环境,朝九晚六,周末双休;
* 各种专业知识、技能、管理方面的培训学习;
* 社会保险,住房公积金,商业保险,健康体检;
* 法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等完善的带薪假期;
* 各类节日福利,生日福利,婚丧病育慰问礼金;
* 定期员工聚会,户外拓展活动,国内外公费旅游;
公司坚持“事业留人、待遇留人、文化留人”的用人理念,诚招各类专业人才,期待与您共筑美好明天。
联系方式
- 公司地址:地址:span武侯区武兴四路166号西部智谷D区