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VIP管理专员(客服专员)

成都迪浩商贸有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:VIP专员  

职位描述

岗位职责:
1、指导、管理、监督及检查店铺VIP会员的推广与管理工作,提交会员推广报告;
2、组织开展VIP及熟客的维护、管理工作,定期回访VIP及熟客,调研满意度;
3、受理会员的投诉,会同相关部门分析、研究发生投诉的原因并提出解决办法,及时向会员反馈处理结果,并征求会员对该结果的满意程度;
4、通过销售数据,分析会员的消费频率、消费周期、消费习惯、保有率和流失率等,提交分析报告;

5、与销售等部门沟通,策划VIP会员活动并组织实施;

6、客户积分及兑换管, 全面掌握会员信息的分析与管理;
7、推动落实VIP客户统一管理制度,收集意见及客户投诉
熟练客户积分及兑换管理 ,


任职资格:
1、专科以上学历
2、沟通能力强,有创意
3、有本岗相关工作经验者优先
4、有服装行业数据分析员、VIP管理工作经验的可适当放宽其它条件。

公司介绍

四川徕络企业管理有限公司,现在拥有2000多平方米的办公室区域,员工400多人,公司旗下现在拥有两大事业部及其他销售部门,是一家专业经营时尚女装品牌的代理机构,引领时尚的潮流,把握流行的脉搏,品牌发展潜力巨大;产品应季,时尚,潮流,个性化,休闲化现在正是创造奇迹、见证奇迹的时候……

现在拥有2000多平方米的办公室区域,员工400多人,企业成功经营十几个品牌:CC&DD、IAM27、佳人苑、百馨娜、海贝、紫涵、瑞奇路德等;“勇担责任、诚信专业、追求卓越”是我们的信念,期待您的加入……

经过20多年风雨历程,徕络更显得睿智、从容、开放和自信;奉献给人们的是一份成熟、浓郁、厚重与激情……

联系方式

  • 公司地址:上班地址:成都市锦江区东大街上东大街段111号17层全层