客服经理
四川省华盛佰企投资咨询有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:6000-7999
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、 制订、编写客户关系管理相关流程、规范与制度;
2、负责客户来电、来访、网络和邮件的商务联系与咨询,解答客户问题;
3、负责做好电话记录,并积极主动回访,随时了解客户需求;
4. 负责收集客户信息,做好客户的接待工作,出色完成商务谈判与加金等工作;
5. 处理客户投诉,实施并跟踪客户满意度调研,分析结果,并提出、跟进改进情况;
6、定期回访公司签约客户,包括投融资业务客户,理财业务客户等,提升客户对公司满意度;
7. 做好客户的安抚工作,必要时候进行危机公关;
任职要求:
1. 市场营销、金融、电子商务等相关专业,大专以上学历;
2. 25-35岁,一年以上商务咨询、客服、营销类工作经验;
3. 具有较好的谈判技巧,熟悉商务流程,能够独立接待客户;
4. 具有良好的团队合作精神和高度的保密意识;
5. 普通话标准、声音清晰甜美;
6. 女性162cm以上,男性172cm以上,形象气质佳;
1、 制订、编写客户关系管理相关流程、规范与制度;
2、负责客户来电、来访、网络和邮件的商务联系与咨询,解答客户问题;
3、负责做好电话记录,并积极主动回访,随时了解客户需求;
4. 负责收集客户信息,做好客户的接待工作,出色完成商务谈判与加金等工作;
5. 处理客户投诉,实施并跟踪客户满意度调研,分析结果,并提出、跟进改进情况;
6、定期回访公司签约客户,包括投融资业务客户,理财业务客户等,提升客户对公司满意度;
7. 做好客户的安抚工作,必要时候进行危机公关;
任职要求:
1. 市场营销、金融、电子商务等相关专业,大专以上学历;
2. 25-35岁,一年以上商务咨询、客服、营销类工作经验;
3. 具有较好的谈判技巧,熟悉商务流程,能够独立接待客户;
4. 具有良好的团队合作精神和高度的保密意识;
5. 普通话标准、声音清晰甜美;
6. 女性162cm以上,男性172cm以上,形象气质佳;
公司介绍
华盛佰企简介
华盛佰企是2014年经国家工商局批准成立的有限责任公司,由十七家多行业的企业联手打造,集资本运作、模式设计、项目投资与实业经营于一体。遵循“依法经营、诚实守信、规范操作、服务社会”的理念,致力于打造一个创业投资者和民营企业家值得信赖的港湾和极具公信力的资源整合平台。
公司以投融资为依托,促进企业技术进步和科技成果转化,推进中小企业的创立与发展;提升企业信用,促进资金融通和商品流通,提高资源配置效率,推进社会信用体系建设,为市场经济和社会发展服务。
公司充分借鉴国内外优秀的投资管理公司的发展经验,搭建先进的业务组织管理架构,不断优化配置资源,整合业务流程,为客户提供多层次、个性化的定制服务;坚持风险防范先行,充分借鉴现代金融企业风险防范技术和模式,不断完善全方位、多层次风险防范体系。
公司对符合国家产业政策的高新技术、高成长的项目和中小企业提供投融资服务,为广大的中小企业进入多层次资本市场提供全方位的服务。为企业的快速成长提供有价值的外部资源,包括为企业发展战略提出可借鉴的相关建议,在资本市场建立持续多元的融资渠道,进一步完善治理结构和激励机制,引入先进企业的管理经验和合作渠道,协助企业进行产业及资源整合……从而最大程度上帮助企业在资本市场实现价值提升。
公司地址:暂时办公地点:一环路府青立交财富又一城凯龙财富大厦1603
5月中旬搬迁至成都市高新区环球中心S1区16楼
工作时间:9:00-17:30 双休、享受国家法定一切节假日
所有岗位一经录用,待遇优厚。
华盛佰企是2014年经国家工商局批准成立的有限责任公司,由十七家多行业的企业联手打造,集资本运作、模式设计、项目投资与实业经营于一体。遵循“依法经营、诚实守信、规范操作、服务社会”的理念,致力于打造一个创业投资者和民营企业家值得信赖的港湾和极具公信力的资源整合平台。
公司以投融资为依托,促进企业技术进步和科技成果转化,推进中小企业的创立与发展;提升企业信用,促进资金融通和商品流通,提高资源配置效率,推进社会信用体系建设,为市场经济和社会发展服务。
公司充分借鉴国内外优秀的投资管理公司的发展经验,搭建先进的业务组织管理架构,不断优化配置资源,整合业务流程,为客户提供多层次、个性化的定制服务;坚持风险防范先行,充分借鉴现代金融企业风险防范技术和模式,不断完善全方位、多层次风险防范体系。
公司对符合国家产业政策的高新技术、高成长的项目和中小企业提供投融资服务,为广大的中小企业进入多层次资本市场提供全方位的服务。为企业的快速成长提供有价值的外部资源,包括为企业发展战略提出可借鉴的相关建议,在资本市场建立持续多元的融资渠道,进一步完善治理结构和激励机制,引入先进企业的管理经验和合作渠道,协助企业进行产业及资源整合……从而最大程度上帮助企业在资本市场实现价值提升。
公司地址:暂时办公地点:一环路府青立交财富又一城凯龙财富大厦1603
5月中旬搬迁至成都市高新区环球中心S1区16楼
工作时间:9:00-17:30 双休、享受国家法定一切节假日
所有岗位一经录用,待遇优厚。