成都招聘

任职要求：

1. 本科以上学历，TEM-4以上，能与外教进行简单沟通，2年以上客服工作经历；
2. 能够制定完善的详细的工作流程及工作规范，进行完善的人员培训；
3. 能熟练应对、处理各类复杂的客户关系，带领团队成员解决客户疑问并达成绩效要求；
4. 制定并修改可实施的满意度调查、后续客户维护及投诉处理计划，并在规定时间内完成；
5. 具备优秀的亲和力、说服力和感染力，擅长沟通，具备耐心和服务意识，具备良好的演讲、沟通、协调、组织和执行能力；
6. 学习能力强，能承受一定的工作压力，乐于接受挑战，至少1年的团队管理经验。

岗位职责：

1.负责销售后端日常运转管理，按规范处理客户电话业务；
2.负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；
3.负责客户满意度调查、保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户的真实需求、为客户提供高水平服务；
4.建立客户档案，做好客户分类工作，跟踪分析相关信息；
5.客户反馈意见收集、整理、汇报，编制客服各类报表、推动公司客服工作的规范化；
6.负责管理中心团队，协调各部门关系，带领团队更好地完成既定目标；
7.协调服务中遇到的问题，为学院排课以及外教老师的对接，做好配合支持工作。


工作地点：成都市武侯区中海龙湾中心、成都市武侯区置信丽都花园城中心、成都市武侯区银都花园中心、成都市高新区中海兰庭中心。

公司官网：www.fireschool.cn

招聘联系人：Kerr

面试地址：成都市锦江区红星路三段16号正熙国际27楼（乘坐地铁2号线春熙路站B、D出口，乘坐公交车春熙路南口站）
运营时间：9:00-18:00，欢迎广大求职者直接上门求职！

成都法亚教育服务有限责任公司成立于2006年，由川大海外教育学院和外国语学院部分外籍专家发起成立，目前我公司主要教学实体——法亚小语种外语培训学校。

法亚小语种外语培训学校（办学许可证号：教民151010470000191号，聘请外国专家资格证号：A2510130081）是成都一家没有英语培训、专门做小语种培训的外语培训学校。目前开设有日、韩、法、西、德、意、俄、葡、泰等多个小语种课程。共有欧洲语言培训中心，亚洲语言培训中心，法语培训中心等三个培训中心。并与成都理工大学，四川师范大学，四川大学等各大高校取得合作，在其校内设立小语种语言培训中心。

    学校是中教国际教育投资集团战略合作伙伴，由国际语言发展研究中心提供全面教学支持。致力于提供专业、全面地小语种培训服务。目前拥有专职中籍教师28名，专职外籍教师7名，***中外籍教师100余名。年培训学员8000余人次，其中，留学学员800余名。
 经过多年发展，法亚小语种外语培训学校已经成为成都市规模大的小语种外语培训学校，也是具有口碑的、当之无愧的小语种培训品牌！
我们能够为您提供——
 
充满挑战的职场生涯——法亚每年以100%的速度在成长，您将会与我们一起解决成长的烦恼！
宽松快乐的工作环境——您的同事大部分都是90后，您的客户也都是90后，作为90后的您，是不是心情会特别舒畅？
平等多样的晋升机会——我们的飞速发展中会涌现大量的管理岗位，而衡量您会不会得到晋升的唯一标准就是能力。
客观清晰的职场规划——也许您不知道您的未来在哪里，我们会努力让您的一切变得清晰起来！
丰富充实的实践机会——我们有很多的空白点，等待着有能力的您去填补完善！
丰厚公平的薪酬待遇——我们的薪酬福利体系免除您的后顾之忧！
 
我们欢迎这样的您——
 
充满朝气、活泼开朗、性格阳光、胸怀宽广
踏实勤奋、愿意接受挑战
勤于思考、希望不断改善
热爱教育、并愿意在教育行业长期奋斗
 
我们拒绝这样的您——
 
浮躁短视、眼高手低
对未来没有规划、频繁更换工作
只将薪酬作为是否工作的唯一衡量标准
不认同法亚的发展理念、不愿长期从事教育行业