成都 [切换城市] 成都招聘成都客服及技术支持招聘成都客服主管(非技术)招聘

游戏客服主管

四川风维网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:
1. 全面、及时监控掌握游戏现场情况,维护线上秩序,解答玩家疑问,游戏BUG搜集,并做好信息分析、整理及反馈工作;
2. 维护与完善客服管理制度,对优化客户服务流程提出合理的改善建议;
3. 游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;
4. 制定网游客服的管理规范及操作流程,并对网游客服工作进行日常管理;
5. 能够带领客服团队确保提供优质的客户服务质量;
6. 汇总并整理各个项目的信息报表,并提交相关领导
7. 对突发事件的及时处理,并汇报上级领导
8. 客户服务队伍的培训、激励、管理和考核;
9. 完成领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1. 大学专科以上学历
2. 2年以上网游公司工作经验(网游客服管理经验优先)
3. 团队建设能力和沟通协调能力,良好的组织能力及优秀的执行力;
4. 喜爱游戏,2年以上网络游戏经验,对网络游戏与网络游戏管理人员职责有一定的认识。
5. 具有良好的情绪控制能力,处事冷静,能够承受较大的工作压力;
6. 具备较强的学习能力,性格开朗,耐心细致,认真负责;表达和沟通能力较强,有良好的敬业精神。

公司介绍

公司全称:四川风维网络科技有限公司
公司英文名称:Sichuan FreeOl Network Technology Co. Ltd
公司简称:风维网络
公司地址:成都市高新区理想中心1栋809(地铁1号线高新站旁)
主营业务:游戏平台及网络游戏的研发
四川风维数码科技有限公司(简称“风维数码”),是由业内资深游戏开发人员于2013年创办的网络游戏公司,公司坚持“敢于创新,脚踏实地,关注细节”的产品研发和运营理念,致力于网络游戏平台及各类网游产品的开发。经过多年的技术积累和市场培育,旗下综合游戏平台正处于稳定运营的状态,并呈现稳步增长的态势,深受玩家的好评。目前,依托于日益壮大的平台优势以及资金、技术资源储备,公司项目包括已上线盈利的棋牌游戏中心,以及以MMORPG为核心的其他产品线的建设和新产品的研发,以适应公司业务长期发展的需求,未来将形成研发、运营一体化的综合性业务框架,为用户创造多元化、高质量的线上娱乐体验。

企业文化
公司在产品的研发和运营上坚持“敢于创新,脚踏实地,关注细节”的理念,将每个员工的创造力和想象力,作为公司不断发展壮大的原动力,通过脚踏实地的做事态度真正做出好的游戏产品,并时刻站在玩家和用户的角度关注的产品的每一个细节体验,一步一个脚印开发好游戏、好产品,我们欢迎每一个热爱游戏行业,并愿意将其作为长期坚持的事业的你,加入我们的团队,风维将为每一位有理想、敢作为的您,提供极有竞争力的待遇回报以及广阔的成长空间。

项目简介
《棋牌游戏中心》
公司坚持差异化、区域化的战略,经过7年的技术积累和市场培育,开发和运营的综合性游戏平台,目前正处于稳定运营和稳步增长中,深受东北地区广大玩家的好评。

《修行万道ol》
玄幻武侠类3DMMOARPG,采用自主研发的NEWX3D引擎技术,目前处于初期开发阶段,是公司构建多元化研运一体化综合业务战略的核心项目

页游、手游、平台游戏等多个项目正在战略筹备中